2024年威海联通继续坚持以人民为中心的发展思想，深化数字政府建设，聚焦群众经常办理的服务事项，深入推进业务运行标准化、规范化、数字化，全面落实“无证明城市”建设部署要求，切实做到“让数据多跑路、让群众少跑腿”，不断提升广大群众的满意度。
威海联通积极持续推进电子证照的应用服务，与上级公司保持高频沟通，按照上级公司的开发进度，目前群众可在威海联通各区市自有营业厅出示“爱山东”的电子身份证可以办理服务密码变更、停机保号、停机保号复机、移网挂失、移网解挂、积分兑换、固网移机、合约计划解约、局方开机、营销活动返销、sp查询、sp退订、sp订购、产品变更、服务变更、融合业务变更、补换卡等业务。
基于用户使用习惯，前期已经养成带身份证到营业厅办理业务的习惯。对极个别用户在身份证丢失或者身份证不在本地的情况下，使用电子身份证办理停机保号等业务，占比18.6%，给用户极大程度上提供了便利。威海联通自有厅定期组织电子身份证业务的培训，加强营业员对电子身份证的使用意识，有效压降了因未带身份证无法办理业务引发的投诉。
下一步，威海联通将进一步收集用户在紧急情况下无法使用电子身份证办理的业务，与集团公司进行及时沟通协调，按需本地化定制开发，在保障用户身份真实、用户资料安全的前提下，为广大人民群众提供最大程度的便利。