8月20日，市行政审批服务局联合市政协举办“政府开放日”暨“同心助企”宣讲活动。本次活动以“以开放增进政企互信 以增值助力企业提质”为主题，邀请“两代表一委员”、企业代表及居民代表走进政务服务大厅，实地参观企业综合服务中心、廉洁文化展区、智慧警局、24小时自助服务区，现场体验自助终端便捷办事流程。随后召开政企座谈会，各相关部门负责人与代表面对面沟通交流，广泛听取群众意见建议，具体情况为：

公众代表——田先生所提意见建议：

现在智能化办事渠道给年轻人带来了很大便利，但大部分老年人智能手机操作不熟练，希望能够出台更多适老化举措，进一步方便老年人办理各项业务。

办理反馈情况：

当前，全市各级政务大厅可为老年人提供免费帮办代办服务；部分老年人高频事项下沉至社区办理，网格员可协助老年人完成申请、信息确认等业务；威海政务服务网首页开通“无障碍阅读”功能，支持字体放大，并设置老年人服务专区，集中展示相关办事事项与政策，有效降低老年人线上办事门槛。下一步，我局将统筹兼顾传统服务与智能服务，持续优化老年人办事体验。线下夯实大厅绿色通道、帮办代办服务，深化社区协办机制；线上升级各类适老化功能。同步强化政策宣传、智能操作帮扶，畅通诉求反馈渠道，精准解决老年群体办事难题。