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威海5处图书馆和46处城市书房推出“码上办”服务

文章来源:威海新闻网
时间: 2024-07-15 10:38
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记者从市文化和旅游局获悉,全市5处公共图书馆和46处城市书房于日前推出“码上办”二维码服务,读者扫码即可与区市文旅部门取得联系,诉求将由文旅部门一小时内予以回复并及时处理。

7月12日,记者分别在威海市图书馆和欧乐坊城市书房看到,两处均在醒目位置上张贴了“码上办”二维码,读者通过微信或支付宝扫一扫,进入“读者诉求/建议受理页面”,填写建议诉求即可。

“码上办”二维码在我市主要公共文化场馆张贴后,受到读者欢迎,成为文旅部门和读者互动交流的高效平台。市图书馆相关负责人介绍,对读者反映的一般性问题,工作人员在接到诉求后的10分钟内就会立刻核实了解情况,进行处理,并反馈给读者。对不能即刻解决的问题,也将尽快妥善处理并在1小时内回复读者。

“接下来,我们将一方面督促各区市文旅部门及时解决读者通过‘码上办’反馈的问题;另一方面聚焦突出问题、典型问题、普遍性问题,靶向发力进行整改提升,确保问题得到解决。”市文化和旅游局相关负责人表示。

面对已经到来的暑期旅游旺季,针对市民、游客,特别是学生群体流量增幅较大的特点,全市各图书馆、城市书房将持续加强对阅读环境、设施设备等细节的管理,强化业务培训和指导,丰富文旅产品供给。(Hi威海客户端记者 沈道远)