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2023年7月份12345政务服务便民热线事项处置情况

文章来源:12345政务服务便民热线
时间: 2023-09-04 09:51
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      2023年7月份,12345政务服务便民热线共受理企业群众诉求事项15.19万件,环比增长18.71%,按时答复率为99.99%,全口径服务过程平均满意率为99.46%,全口径办理结果平均满意率为87.11%。诉求主要集中在住房与房地产(21204件,占13.96%)、市场秩序(16865件,占11.10%)、交通运输(14423件,占9.49%)、居民生活(10484件,占6.90%)、劳动关系(7992件,占5.26%)、城市管理(6829件,占4.49%)、社会治安(6080件,占4.00%)、农村工作(5736件,占3.78%)、城管执法(4582件,占3.02%)、法律服务(4430件,占2.92%)等领域。热线事项办理过程中,市司法局、市卫生健康委、市税务局、市住房公积金管理中心、市消防支队、广电网络公司、供电公司、水务集团、城投集团等单位表现突出,服务过程与办理结果群众认可度较高,满意率均达到90%以上。