9月27日，市住建局党组书记、局长李瑞玲主持召开物业领域提升工作会议，安排部署近期工作。会议指出，居住环境提升工作是今年全局要重点抓好的一项工作，近期市里连续召开提升工作调度会议，对相关工作进行安排部署，我们一定要按照市里的要求认真抓好贯彻落实。居住环境领域一直是住建工作中的薄弱环节，从近两次测评成绩看，居住环境领域成绩一直不太理想，尤其是在物业服务、小区管理、设施维护等方面还有很多问题和不足。为此，局各科室、各单位要认清当前工作的重要性、紧迫性，充分利用接下来一个月的时间，全面开展问题攻坚，全力以赴居住环境提升工作。

一、建立重点问题台账。对近期12345政务热线反馈问题进行全面梳理，对重复投诉的问题要建立台账，督导区市逐个落实整改情况，这项工作由矛盾纠纷化解科抓好落实。

二、建立工作分包区市工作机制。由于刚同志牵头，局里成立6个工作小组，其中一组由袁中才同志负责，重点督导检查高区和荣成市；二组由刘笃章、梁冰同志负责，重点督导检查环翠区和乳山市；三组由殷福元同志负责，重点督导检查经区和文登区；四组由付宏岳同志负责，重点督导检查临港区和南海新区；五组由田东坤同志负责，梳理并向各督导组交办12345反馈问题；五组由王净瑜同志负责，每日汇总各督导检查组工作开展情况，负责对5个督导组的工作开展情况进行抽查，时间持续到10月底，各分包小组工作开展情况，每周三、六进行集中汇报，每周向主要领导进行一次情况汇报。

三、明确重点检查任务。一是登门入户走访，抽查物业公司走访情况，进一步征求业主意见建议。二是组织物管办、物业企业等召开座谈会，明确物业服务工作要求。三是核实问题整改情况，对群众反馈的物业服务态度差、停车难、小区设施维修差、延期交房等问题的整改情况进行重点抽查。四是通过“四不两直”的方式直接深入社区抽查物业问题落实情况，查看有关区市、街道社区间诉求问题处理机制打通情况。社区抽查数量不少于总数的1/3，摸清政务热线问题办理情况，还有哪些未解决，对于红色物业社区联席会议、镇街党建联盟作用发挥弱、物业问题解决差的区市进行重点督导，实现市级、区级、镇街社区、物业企业互联互通，确保问题不积压，及时有效处置。

四、注意工作节奏和方式方法。每个小组制定本组工作计划及方案，按期推进。倾听居民不满意问题，督导各区市推出若干项便民机制，利用好民生微实事资金解决民生事项。对于物业服务不到位尤其是卫生保洁不到位的小区重点督办，逾期不整改或者成效不明显的，狠抓市场整合，清退服务差的物业企业。进一步扩大利用维修资金使用范围，对市民反映的设施维修等项目进行维修。

五、加强志愿服务。由许瑛同志负责向全社会发动倡议书，广泛征集志愿者，投入到市政、环卫、小区卫生等居住环境提升工作中，号召党员干部志愿者参加社区志愿服务活动，为精致城市建设贡献自己的力量，维护美丽整洁的市容市貌。同时主动联系发改部门，将志愿者志愿服务情况计入个人信用积分。

参加会议的有：于刚、袁中才、殷福元、许瑛、付宏岳、王净瑜、刘笃章、周广伟、王丽、梁冰、邱雅晖、李元国、许竹函、孙明微。