2023年第三季度12345政务服务便民热线事项处置情况

      2023年第三季度，12345政务服务便民热线共受理企业群众诉求事项29.93万件，按时答复率为99.99%，全口径服务过程平均满意率为98.34%,全口径办理结果平均满意率为87.11%。诉求主要集中在住房与房地产（64565件，占21.57%）、市场秩序(47082件，占15.73%）、交通运输（39245件，占13.11%）、居民生活（28170件，占9.41%）、劳动关系（22976件，占7.68%）、城市管理（18131件，占6.06%）、农村工作（17669件，占5.90%）、社会治安（17568件，占5.87%）、法律服务（13450件，占4.49%）、行政效能（11726件，占3.92%）等领域。