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2022年9月份12345政务服务便民热线事项处置情况

文章来源:12345政务服务便民热线
时间: 2022-10-27 16:39
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       2022年9月份,12345政务服务便民热线共受理群众诉求事项16.97万件,同比降低1.96%,按期办结率为99.99%,群众平均满意率为94.83%。诉求主要集中在防控政策(34287件,占20.21%)、住房与房地产(18380件,占10.83%)、交通运输(9831件,占5.79%)、市场秩序(8997件,占5.30%)、劳动关系(8629件,占5.09%)、基层防控(7869件,占4.64%)、居民生活(7305件,占4.30%)、城市管理(4721件,占2.78%)、农村工作(4711件,占2.78%)、法律服务(4463件,占2.63%)等领域。热线事项办理过程中,市公安局、市交通运输局、市卫生健康委、市交警支队、联通公司、电信公司、水务集团、热电集团、燃气集团、公交集团等单位表现突出,服务过程与办理结果群众认可度较高,满意率均达到90%以上。