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2021年7月份12345政务服务便民热线事项处置情况

文章来源:12345政务服务便民热线
时间: 2021-08-30 18:30
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2021年7月份,12345政务服务便民热线共受理群众诉求事项124947件,同比增长24.68%,按期办结率为99.99%,群众平均满意率为98.47%。诉求主要集中在住房与房地产(16658件,占13.33%)、交通运输(10200件,占8.16%)、市场秩序(9766件,占7.82%)、居民生活(9608件,占7.69%)、农村工作(6705件,占5.37%)、城市管理(6500件,占5.20%)、劳动纠纷(5703件,占4.56%)、社会治安(5592件,占4.48%)、社会保险政策(5167件,占4.14%)、卫生(3487件,占2.79%)等领域。热线事项办理过程中,荣成市政府、南海新区管委、市公安局、市交通运输局、市邮政管理局、市交警支队、移动公司、供电公司、水务集团、公交集团等单位表现突出,服务过程与办理结果群众认可度较高,满意率均达到90%以上。