2021年6月份12345政务服务便民热线事项处置情况

2021年6月份，12345政务服务便民热线共受理群众诉求事项109176件，同比增长22.78%，按期办结率为99.99%，群众平均满意率为98.17%。诉求主要集中在住房与房地产（13590件，占12.45%）、交通运输（8412件，占7.70%）、市场秩序（7935件，占7.27%）、农村工作（6683件，占6.12%）、居民生活（6612件，占6.06%）、城市管理（5824件，占5.33%）、社会治安（5648件，占5.17%）、劳动纠纷（5519件，占5.06%）、社会保险政策（4876件，占4.47%）、卫生（4334件，占3.97%）等领域。热线事项办理过程中，荣成市政府、市公安局、市住房城乡建设局、市交通运输局、市卫生健康委、威海银保监分局、市邮政管理局、市交警支队、中国联通威海分公司、水务集团、公交集团等单位表现突出，服务过程与办理结果群众认可度较高，满意率均达到90%以上。