一市民来电，反映高铁站不售卖站台票，无法送家中老人乘坐高铁，请落实处理。
市交通运输局答复：经协调城铁南站，站方回复如下：根据《济南铁路局动车组列车旅客运输管理办法》第十七条规定，为了保证旅客乘降安全，高速铁路客运站不发售站台票。如有行动不便等重点旅客可直接与站方工作人员联系，提供进站送车服务。
