各区市人民政府办公室，国家级开发区党政办公室，综保区管委办公室，市直和中央、省属驻威有关部门、单位：
为持续推动全市政府网站和政务新媒体健康有序发展，根据省政府办公厅工作要求，市政府办公室会同市大数据局组织开展了2025年第一季度政府网站和政务新媒体运行管理情况监测检查，现将有关情况通报如下：
一、总体情况
（一）政府网站。对全市正常运行的41个备案政府网站进行全覆盖检查，总体运行情况较好，合格率为100%。各区市政府、国家级开发区管委7个门户网站和市教育局、科技局、工业和信息化局、公安局、民政局、财政局、交通运输局、审计局、国资委、统计局、医保局11个部门网站成绩较为突出。
（二）政务新媒体。对全市189个备案政务新媒体账号，从内容更新、文章下载、互动回应、栏目维护、认证有效性以及是否存在安全泄密敏感信息等方面开展检查，发现个别政务新媒体账号互动回应差，“威海车管”微信公众号以及“水润威海”“威海公积金”微博账号等注销工作推进缓慢。
二、主要成效
（一）政务服务便捷化与智能化持续提升。威海市政府门户网站开通“威海市银行营业网点周末及法定节假日营业机构公示”专栏，通过对共享数据的梳理利用，结合日历和地图多角度提供查询服务，方便群众节假日办理业务，提升公共服务透明度和便利度。环翠区政府、经区管委网站构建本地知识库，采用大语言模型、人工智能等技术上线“AI+政务问答”服务，提供“拉家常式”政民互动新体验。“荣成市医疗保障局”微信公众号开设“医保电子凭证”“异地就医备案”“门诊统筹”等15项便民服务项目，与威海医保公共服务平台“一键互通”，公众可通过微信公众号自动跳转“威海医保”小程序进行“一键办理”，提高医保服务便捷性。
（二）回应关切实效性与专业性不断突破。文登区政府网站设置“招考专题”人事考试专栏，整合各类招考信息，实现招考全流程、一站式查询，方便考生及时获取相关信息。荣成市创新旅游服务领域基层政务公开模式，将景区基本情况、旅游线路与政务公开生动结合，通过活泼的版面设计和丰富的内容，为群众提供便捷、高效的旅游服务。“法治威海”微信公众号在“法律服务”专栏开设“公共法律服务”“人民调解”“涉外法治”等子栏目，方便公众实时获取法律信息及法律服务，通过线上调解帮助解决民间纠纷、减少诉讼，涉外法治服务为涉及国际法律事务的公众及企业提供指导，助力威海国际化城市发展。“水润威海”微信公众号开通“雨情水情”专栏，动态更新“实时雨情GIS”“水库水情”“河道水情”“乡镇雨量”等信息，方便公众及时了解水资源状况，有效服务生活生产活动；实时数据为公众及相关部门提供决策依据，提前应对强降雪、洪涝等自然灾害，减少损失。
（三）政民互动参与度与满意度显著提高。市市场监管局在抖音、微信视频号开设“食安威海·你我同行——你点我检服务惠民生”问检专题栏目，邀请消费者参加现场点检活动，线上线下全方位铺设点检渠道，提升活动渗透度和公众参与度。市海洋发展局在多个平台开展威海市十大海洋新闻评选活动，吸引网友参与投票近10万人次，展示威海经略海洋的澎湃动能，凝聚向海图强的社会共识。临港区教育体育服务中心成立教育系统新媒体工作小组，搭建“1+9+N”教育新媒体矩阵，形成政策发布—校端解读—家校联动三级响应链条，增强教育政策透明度，提升家校互动效果。
三、发现的问题
（一）政府网站。一是信息发布审核不严谨。2024年政府网站工作年度报表编制发布情况检查发现有15个政府网站报表存在网站名称、ICP备案号、公安机关备案号填写不规范，解读回应总数不准确的问题。二是读网自查不到位。18个部门网站不同程度存在超期未更新问题，数量较往期增多，个别网站仍将已归档专栏在首页展示。三是内容保障不及时。8个部门网站未按要求及时在威海市人民政府网站“部门资讯”栏目和相关专题专栏发布信息，动态要闻类栏目更新不及时。四是信息发布不规范。存在调查征集1个月内未反馈结果、调查征集反馈结果未注明发布时间、信息未按发布时间排序、解读材料未关联政策文件等问题。
（二）政务新媒体。一是部分政务新媒体发布内容形式单一，以文字为主，缺乏图文、视频等多样化形式，原创作品吸引力不足。二是个别账号信息发布频率较低、内容陈旧，无法满足公众对实时信息的需求。三是部分政务新媒体账号由兼职人员运营，在内容创作、数据分析等方面专业性不强。
四、下步要求
（一）强化日常运维保障。各级各有关部门、单位要持续做好政府网站与政务新媒体日常运维管理工作，对照《政府网站和政务新媒体季度自查对照表》及《威海市政府网站和政务新媒体常态化工作索引表》，及时更新各栏目内容，对已公开的信息定期巡查清理，做到规范审慎公开。
（二）创新资源融合服务。各级各有关部门、单位要注重资源协同，探索资源优化融合服务机制，选取公众咨询量大、覆盖面广、流程复杂的政务服务、公共服务事项，基于用户办事逻辑体系，提供情景式主题服务，向用户提供与办事有关的概念解析、办理指南、政策解读、数据查询、常见问题等“一揽子”资源，让用户事前准备清晰明了、事中进展实时掌握、事后结果及时获知，提升群众对办事全流程的知晓度。
（三）提升风险防范能力。建立健全保密审查制度，严格保密审查程序，将各重点领域信息公开保密审查作为保密管理工作的重要内容，加强保密教育培训，增强保密防范意识。科学合理确定公开方式及范围，公开内容涉及特定对象、特定范围、特定期限的，实行定点定向公开。加强政府网站和政务新媒体数据安全管理，防止信息泄露，完善应急处置预案，确保在网络安全事件发生时快速响应。
威海市人民政府办公室
2025 年 3 月 26 日