近年来，工商银行威海分行积极响应人民银行、外汇局、总省行关于助力涉外企业汇率避险相关工作要求，坚持为实体经济服务，不断提高服务质量，创新业务模式，协助威海地区企业规避汇率风险。近日，该行紧密贴合企业客户的需求，成功办理全省系统内首笔存单质押模式远期结售汇业务。
掌握企业情况，梳理客户需求。近期，受海外银行危机等黑天鹅事件影响，美元对人民币汇率波动加大，经走访，该行了解到辖内某重点客户对其沉淀美元存款有套期保值需求。了解到以上情况后，该行立即为客户制定“美元定期存款+存单质押模式远期结汇”的综合方案，在不额外占用客户资金的情况下，提前锁定客户美元定期存款到期结汇汇率。
钻研制度文件，梳理业务流程。该行主动学习金融市场最新制度文件关于保证金条款的相关要求，并多方沟通了解经验，针对协议签署、优惠申请、系统操作、交易询价和成交等各个环节逐一进行推敲梳理，为业务开办打下坚实基础。
提升服务质量，优化客户体验。为进一步让利实体，该行同时为客户申请外币定期存款及结售汇优惠，并由分支行组成柔性服务团队，及时响应客户每日报价要求，紧盯各项优惠流程审批进度，就需要协调的事项及时沟通，不断提升客户满意度，最终，在总、省、市、支行四级联动下，该笔业务仅用一周即成功落地，进一步拓宽了该行对涉外企业的服务边界，为客户提供更多便利。