掐指一算，“五一”假期即将到来，想想就激动！不少人已经制定了出游计划，为了让旅途更顺畅，这份出行指南请收好。
指南1：“五一”假期的火车票均已开售
“五一”假期首日（4月29日）火车票已于4月15日通过铁路12306网站、铁路“12306”App开售，最后一日（5月3日）的火车票于4月19日开售。
指南2：暂未抢到火车票，可使用候补购票服务
假期旅客出行集中，暂时没有买到所需车票的旅客可使用候补购票服务；乘车当天适当提前出门，为市内交通、进站安检和实名制验票等留足时间；许多城市有两个或两个以上火车站，务必要认清站名，勿因跑错乘车站而耽误行程。
指南3：没赶上火车？别急，可以进行一次车票改签
一张车票可以办理一次改签，车票改签后旅客取消旅行的可以按规定退票，但开车后改签的车票不能退票。
开车前改签
开车前48小时（不含）以上：可改签预售期内的其他列车。
开车前48小时以内：可改签开车前的其他列车，也可改签开车后至票面乘车日期当日24:00之间的其他列车，不办理票面日期次日及以后的改签。
开车后改签
开车后办理改签需满足两个条件：一是在票面乘车日期当日24:00之前；二是其他列车上有余票，发车后的车票必须在票面发车站改签窗口办理改签。
注意
改签只变更乘车日期、车次、席（铺）位，不变更发站和到站（同城车站除外），开车前48小时以外的可变更到站，已经办理“变更到站”的车票不再办理改签。
铁路12306网站每日5:00至次日1:00，（周二为5:00至23:30）提供售票改签服务。
指南4：已购车票办理退票应于发车前办理
以下不办理退票
1.车票发站开车后
2.开车后改签过的车票
3.加收的票款
4.车补车票（因未通过或未办理学生资质核验和丢失购票时使用的有效身份证件，而办理的补票除外）
现金购买车票时怎样办理退票
如果在售票窗口使用现金支付购买的车票，在办理退票时，需到人工窗口办理退票手续或于开车前在铁路“12306”App办理退票。自退票后之日起，180天内（含当日）持购票时使用的乘车人有效身份证件，到任一车站售票窗口领取现金。
如何领取退票报销凭证
如果在铁路“12306”App完成退票后，需要领取退票费报销凭证，可自退票之日起180天内（含当日），到车站售票窗口，凭乘车人身份证和订单号码，领取退票费报销凭证。
已打印报销凭证的车票怎么退票
如果办理了已打印报销凭证的车票退票或退款手续时，须交回报销凭证，报销凭证无法交回或不可识别、不完整时，铁路运输企业不办理退票或退款。
以下原因产生的退票不收退票费
因铁路运输企业责任或自然灾害等其他不能正常运输情形：
1.在车票发站，退还全部票款
2.在中途站，退还未乘区间票款
3.因列车晚点导致旅客退票
4.因列车停运导致旅客退票
退票费怎么收取
1.开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；距票面乘车站开车时间48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
2.开车前48小时至8天期间内，改签或变更到站至距开车8天以上的其他列车，又在距开车8天前退票的，仍核收5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时，新车票票价低于原车票的，退还差额，对差额部分核收退票费并执行现行退票费标准。
指南5：购票后，在中途站可以上车
按照车票票面指定的日期、车次乘车，可以在中途站上车，但未乘区间的票价不退。
指南6：高铁选座有讲究，一起学起来
商务座：字母A、C为双人座，F为单人座，A为双人座靠窗
一等座：A、F为双人座靠窗，C、D双人座靠过道
二等座：D、F为双人座，A、B、C为三人座，其中A、F为靠窗座
指南7：单笔订单大于5人时，暂不支持选座，系统随机分配
使用12306网站或者“12306”App购票时，单笔订单少于或等于5人购票时，可直接选座位（在票额足够情况下，5人以内选座系统会优先连座）。
当单笔订单乘车人超过5人时，不显示选座页面，需要选座的朋友，可以尝试分多笔订单购买车票。