“感谢政务中心的工作人员，你们的服务态度真好。”4月1日下午，经开区政务服务中心工作人员接待了泊于镇的四位退伍军人，考虑到老人行动十分不便，经开区政务服务中心工作人员为老人提供爱心轮椅，并全程陪同老人直到办理完业务。
党史学习教育开展以来，经开区政务服务中心落实“我为群众办实事”实践活动要求，用心用情用力解决企业和群众的困难事、烦心事，当好服务群众的“店小二”。
经开区政务服务中心每日利用午休时间开展“每日复盘”活动，对当天发生的问题当天总结、当天复盘，最短时间内解决问题，最大程度上确保同样问题不再发生，及时生成文字性《工作提醒》告知各窗口；每日组织开展工作规范和规章制度学习,督促服务人员按照要求规范自身行为，全面落实“首问负责”“一次性告知”等制度；从严做好管理考核，落实领导带班制度，执行“四个一线”工作法，每天1名领导班子成员在大厅带班不少于2小时，大厅每层配备1名巡查、协调人员，安排专人在电子监察室全天值守，实时在各楼层电子显示屏曝光违反工作纪律行为，加强手机管理监督等日常行为管理，倒逼工作人员服务质量提升。
眼下，在大厅前台最显眼的位置摆放着《致经区市民朋友的一封信》，这封信中包含“我买了房要落户、”“我要开便利店”、“我要缴存医疗保险”等主题情景式的微信二维码链接，打开就能看到想要办理业务所需详细的申请材料、办理程序、收费标准、承诺时限、咨询电话和办理地点等内容。政务中心通过前台每日记录电话咨询问题以及窗口后台提供数据等方式，收集企业和群众咨询、办理高频问题，重新梳理再造餐馆、超市、培训学校等高频办理事项审批流程，提炼出主题式服务事项50项，一业一证综合许可指南20项，政策大礼包8个，一链办理高频服务事项27项，把政策打包送到群众手上，变“被动管理服务”为“主动服务”，曾经“部门一张嘴，群众跑断腿”“不知道找谁办，不知道怎么办”，这些困扰多数办事群众的难题不复存在。
经开区政务服务中心将进一步规范大厅窗口监督管理考核和服务机制，以问题为导向，立足本职岗位为人民服务，从最困难的群众入手，从最突出的问题抓起，从最现实的利益出发，强化公仆意识、为民情怀，打造政务服务管理品牌。