一直以来，皇冠街道悦海社区党总支坚持以红色物业为抓手，不断创新物业服务管理新模式，强化责任担当,聚焦品质提升，在有魂、有序、有力、有效上下足真功夫、细功夫，实现物业底色更红、阵地更强、服务更优。
“红色管家”打头阵 组织体系更强
悦海花园小区西门上下班高峰期道路交通拥挤，一直是让居民头疼的问题。为此，悦海社区党总支联合物业、业委会召开专项研讨会，决定由社区提供停车路桩，业委会调解停车问题同时引导现场交通，物业负责安装，在三方的通力合作下，小区西门交通拥堵的情况得到有效改善，车辆进出分流有序。
为了抓好党组织嵌入工作，为物业工作把好红色方向，悦海社区建立起社区大党委制度，将辖区4家物业公司纳入社区大党委成员，以社区物业沙龙为载体，定期召开联席会议，充分发挥协商、协作、共建、共促作用，为居民多办实事、办好事。
不仅如此，悦海社区优化队伍结构，建立建强小区党员楼道长队伍，由社区党总支牵头，全面排查摸底，积极引导和推选威望高、党性强、公道正派的党员，特别是离退休的党员干部担任楼道长，协助进行日常物业管理和监督工作。党建工作做到了家门口，在推进小区治理、服务居民、维护稳定等方面发挥了重要作用。去年完成换届选举的悦海花园小区业委会中党员比例达到100%，7名业委会成员加入楼道长队伍建设管理，在疫情防控及文明城市创建工作中充分发挥了党员先锋模范作用。
以党建服务项目“三习三新”中的“传习•新使命”为依托，悦海社区党总支开展了“宣讲人走进物业”系列活动，选定了9名党性观念强、自身经验丰富的党员，组成宣讲队伍，深入辖区物业开展宣讲，引导物业高质高效管理，让物业充满红色正能量。
“红色领航”促提升 联动机制更灵活
目前，在悦海社区，“红色联盟”、公安消防等力量都已纳入“红色物业”体系，形成共建合力，1个党群驿站、1个红色物业服务站、2个党群联络站初见成效。
在“路见壹家”，悦海社区打造了物业沙龙会议室，凡是对涉及物业管理的重大事项，社区、物业、业委会都召开联席会议，通过共同协商研究决定。自成立以来共召开了联席会议10次，临时会议14次，解决大小事项共15件。
依托红色阵地，悦海社区党总支以“党群连心、一站便民、热情联络、排忧解难”为宗旨，进一步拓展服务功能，组织开展特色积分置换、垃圾分类、物业沙龙、民情恳谈会等活动，为居民提供兑换生活必需品、解决生活难题等服务，提供贴心暖心的一站式服务。通过建强服务“基础桩”，构建起完备的配套保障机制。
针对物业公司服务小区的绿化、设施、治安等方面工作，社区制定了“每月一评比、每季一小结、每年一表彰”的物业考评制度。社区月报的“服务大家评，居民有话说”专栏，不仅每月对物业进行星级评价，还会刊登居民对物业的意见与建议，让物业“红红脸、出出汗”，倒逼物业企业提升日常服务水平。社区党总支每季度对连续2个月分值低于80分的物业公司进行约谈，制定整改计划，列明整改措施，加强整顿。年终根据日常服务、秩序维护等五大项的分数算出考核成绩，评选出“最美物业”，推动物业服务企业不断自我改进、自我提升。
“红心服务”暖民心 需求机制更健全
悦海社区坚持把解决物业服务企业、社区和居民的各类需求作为工作落脚点，引导党员、志愿者、物业人员等多方力量参与，线上线下共同推进，不断集聚资源、推动工作有序开展。“我们每年组织在职党员向社区报到，共同参与小区的自治建设，同时以悦海湾为红色物业试点，将物业客服、保洁、绿化、保安、水电暖维修等各类人员纳入网格担任物业网格员。”悦海社区相关负责人表示。
清华园小区长期以来一直没有物业进驻，是社区最为头疼的一块心病。“红色物业”进驻后，持续为小区带来一点一滴、实实在在的变化。党员、志愿者齐上阵，清除楼道“牛皮癣”、清理楼栋杂物、修剪树木，居民的满意度日渐提升。
与此同时，悦海社区党总支积极贯彻落实“五个一”工作机制，以遍访为契机，以民声作为导向，通过贴心交流、耐心沟通、爱心解忧、细心记录等，广泛听取群众的诉求。针对群众提出的建议和问题，社区成立专项领导小组，分类建立台账、统一销号管理，确保“小事不出网格，大事不出物业，难事不出社区”。
红色物业的初心就是让居民乐享精致生活，接下来，悦海社区党总支将继续注重党建引领作用，积极推动物业服务企业融入到社区治理、为民服务之中，不断推进精致社区建设，提高辖区居民的幸福感与获得感。