主持人 :  请问公交在优化公交线网方面有哪些举措？ [09-24 10:00]

威海公交集团运营服务部部长 江方 :  今年以来，着力从五个方面强化运营服务保障。一是做好公交服务空白和薄弱区域的调研分析，调整了15条线路走向，填补了12公里的服务空白。二是对8条重复系数大、运营效率低的线路进行整合，合理调配人员、车辆，充实了6条主干线路运力，加大班次密度。三是结合我市“潮汐式”客流出行特征，在21条线路增设高峰区间车，及时疏运高峰客流。四是开通了杏花街社区线，完善初村、草庙子内循环线和接驳线，方便居民零距离或短距离换乘。五是创新服务模式，先后开通了26条通勤、节假日定制线路，为市民出行提供精准服务。 [09-24 10:03]

主持人 :  【网友】@桃11妖蛾子wh 提问：江部长您好。9月7日我曾经向@威海公交 反映过海滨路上西侧，陶瓷厂南侧，宽仁院楼梯下10路公交车的电子指示牌发生了故障，花屏。10日小编回复修好了，但是其实维修的是市社保局东侧站牌。14日经过宽仁院那里，指示牌成了正在检修的黑屏，小编回复厂家正在维修中。昨天23日经过，那个电子指示牌依然不能正常显示。请问江部长，这样一个电子指示牌，维修正常恢复使用，还需要多长时间呢？谢谢 [09-24 10:06]

威海公交集团运营服务部部长 江方 :  您好，感谢您的关注。经了解，该电子站牌的电子屏幕损坏，目前公交部门正在协调厂家对接技术，将尽快更换屏幕，恢复正常使用。 [09-24 10:09]

主持人 :  请问，公交特种卡的使用有效期有多久？ [09-24 10:12]

威海公交集团运营服务部部长 江方 :  公交特种卡包括：幸福卡、优抚卡、低保学 生卡、老人优惠卡、学生卡。 公交特种卡具有使用有效期，需要进行阶段审核，以保证卡片免费或优惠乘车功能持续有效。 幸福卡、优抚卡有效期为三年，自开通之日起三年为一审核周期，审核后有效期再延长三年。 学生卡：幼儿园一年一审核；幼儿升小学审核一次；初中升普通高中审核一次；学生低保卡一年一审核。审核日期为每年的9月1日至10月20日。 [09-24 10:15]

主持人 :  请问特种卡如何审核？  [09-24 10:18]

威海公交集团运营服务部部长 江方 :  学生卡：审核时需持身份证和市民卡，仍在“市教育局学生学籍信息系统”的，予以审核。 低保学生卡：审核时需持身份证、低保家庭有效证件和市民卡，如不符合低保条件，但符合学生卡办理条件的，须转换为学生卡继续使用。 幸福卡：审核时需持身份证、市民卡进行审核。 优抚卡：审核时需持身份证、残疾证、市民卡，凡在“中华人民共和国残疾人证查询服务”系统的且符合条件的残疾人，予以审核；如残疾证过期，需更换证件后再进行审核。消防员由威海消防支队统一提供身份证、消防证和市民卡到公交集团进行审核。 老人优惠卡：不需要审核，达到65周岁时，需开通幸福卡免费乘车功能。 [09-24 10:21]

主持人 :  【网友】@沉寂只是 提问：文登到临港环翠区公交哪年能开通？ [09-24 10:24]

威海公交集团运营服务部部长 江方 :  目前，文登至中心区设有交运公交209路，途经临港区，另外由文登到临港区设有文登公交D1线，由临港到中心区有公交K6路、110路、118路多条线路。市民由文登至中心区，可乘209路直达，也可乘文登D1线通过换乘到达。 [09-24 10:27]

主持人 :  请问使用公交特种卡有哪些注意事项？  [09-24 10:30]

威海公交集团运营服务部部长 江方 :  公交特种卡仅限本人使用。乘坐同一辆公交车第一次刷卡，本人享受相应免费或优惠待遇，5分钟内第二次及以上刷卡按普通卡扣费，如余额不足，机具语音提示“请投币”。 需审核的特种卡类，应及时审核，过期不审不再享受免费或优惠乘车待遇，将自动按9折扣费，卡内余额不足语音提示“请投币”。 公交特种卡转借给他人使用属于违规行为，一经发现，公交集团将把该卡列入灰名单，乘车时不再享受免费或优惠乘车待遇。 [09-24 10:33]

主持人 :  【网友】@二丰一心山 提问：现在申请公交卡还需要缴纳工本费吗？最低充值有规定吗？公交卡丢失，挂失后里面的钱还在么？  [09-24 10:36]

威海公交集团运营服务部部长 江方 :  首次办理市民卡—公交卡无需工本费，没有最低充值规定。市民卡丢失可以去威海市商业银行各网点挂失。市民卡内含金融主账户与电子现金账户，其金融主账户可挂失现金，电子现金账户根据人民银行《银行卡业务管理办法》（银发<1999>17号）第五十一条相关规定：发卡行对储值卡和IC卡内的电子现金不予挂失，电子现金不记名、不挂失、不提现、不记息。目前，国内通过银联清算的银行卡电子现金都无法挂失。市民卡挂失业务由市民卡公司具体负责，请咨询5566000。 [09-24 10:39]

主持人 :  公交特种卡有哪些服务网点？  [09-24 10:42]

威海公交集团运营服务部部长 江方 :  市区共设置7处公交特种卡服务网点，分布在中心区、高区、经区、临港区、文登区。服务网点地址如下： 威海市民卡公交特种卡开通审核合作服务网点 合作服务网点 电话 地址 市民卡环翠区服务中心 5855000 古寨东路119号 商行新威支行 5212460 统一路65号 商行兴海支行 5276608 纪念路16号家家悦超市东100米 商行振兴支行 5898000 高区世昌大道290号 商行蒿泊支行 5922635 经济技术开发区青岛南路588号 商行临港支行 5237000 临港区昀卓商务大厦一层 商行文登支行 8467582 文登区文山路甲79号 [09-24 10:45]

主持人 :  市民卡丢失如何挂失？  [09-24 10:48]

威海公交集团运营服务部部长 江方 :  市民卡丢失可以去威海市商业银行各网点挂失。市民卡内含金融主账户与电子现金账户，其金融主账户可挂失现金，电子现金账户根据人民银行《银行卡业务管理办法》（银发<1999>17号）第五十一条相关规定：发卡行对储值卡和IC卡内的电子现金不予挂失，电子现金不记名、不挂失、不提现、不记息。目前，国内通过银联清算的银行卡电子现金都无法挂失。市民卡挂失业务由市民卡公司具体负责，请咨询5566000。 [09-24 10:51]

主持人 :  经常有市民反映电子站牌、手机APP出现故障，请问是如何进行维护检修？  [09-24 10:54]

威海公交集团运营服务部部长 江方 :  为确保电子站牌、手机APP的正常运行，我们每天安排工作人员采取实地和线上检查的方式，及时排查故障。个别电子站牌由于出现设备技术故障，无法立即修复，需协调服务商处理，影响了正常使用。 [09-24 10:57]

主持人 :  感谢威海公交集团运营服务部部长江方、 威海市交通运输局四级主任科员苏军明做客本期微访谈，本次微访谈正式结束，谢谢各位网友的积极参与。如果有“公交运营服务”方面的问题可拨打咨询电话：0631— 5230950。 [09-24 11:00]