9月16日，市新闻办举行新闻发布会，介绍我市政务服务增值化改革成效和工作进展。据悉，随着市区两级政务服务大厅一体化运行及市企业综合服务中心挂牌成立，我市进一步统筹市区两级涉企服务资源，健全全维度企业综合服务体系，在全省率先探索建成市区一体化企业综合服务中心，深化推进政务服务增值化改革，探索以政务服务增值赋能产业高质量发展的新路径。

市行政审批服务局党组成员、副局长，二级调研员王铁军介绍，围绕企业从设立、经营、升规到上市的完整成长全生命周期，联合司法、人社、科技、商务等34个部门，重点打造项目、政策、人才、金融、法律、科创、数据、知识产权、楼宇厂房、国际贸易十大核心服务板块，把为企服务的深度和广度延伸到企业发展的每一个关键节点。

“针对企业反映的各类实际问题，配套建立‘五级联办’分级处理机制和全流程闭环管理机制，实现企业诉求‘问题登记、综合受理、分级协调、处置反馈、监督回访’全链条闭环运转，确保合理诉求得到全程跟踪、闭环办理。”王铁军表示。

与此同时，我市从组织架构重塑、资源要素整合、阵地功能升级三个维度发力，推动市区涉企服务从“分散运行”转向“一体融合”。截至目前，市企业综合服务中心已系统梳理34个部门共530项惠企政策与涉企服务事项，归集316家行业协会、商会等社会组织信息，搭建起更畅通的政企对接、企企合作桥梁。

在此基础上，我市全面重塑企业诉求全链条处置体系，构建起“一口归集、分层处置、类案治理”的标准化、闭环式“企呼我应”诉求解决机制；搭建统一的诉求汇聚端口，统筹归集窗口来访、千人助万企走访、重点企业专班直联、政企约见等各类涉企诉求渠道，累计归集办理各类涉企诉求2100余件，企业诉求线索摸排覆盖率提升36%；构建“专班处置+部门会诊+区级攻坚”三级递进处置闭环，复杂问题的平均解决周期缩短30%以上，整体诉求流转处置效率提升45%以上；建立“个案深析—类案归并—靶向攻坚—制度固化”的全链条治理机制，目前已形成行政审批、企业用工、融资贷款等8个领域共12件标准化类案分析成果及长效处置机制，推动诉求处置从“单点办结”向“系统治理”迭代升级，实现“解决一个问题、完善一套制度、惠及一批企业”的工作目标。

紧扣企业全生命周期的成长需求，我市搭建起覆盖企业发展全链条的特色服务矩阵。在企业初创阶段，设立初创企业专属服务联络点，建立“一人一企、全链跟进”的贴身服务机制，实现企业开办“起步有人带、全程有人管”；在企业经营阶段，创新推出商圈上门服务，将流动审批服务小分队派驻到威高广场等核心商圈，紧盯节日促销、业态调整等关键节点，上门驻点服务，已为30余家商户现场办理营业执照、食品经营许可等高频事项，保障商贸业态高效更迭；在企业品牌发展阶段，打造线下“威企风采”展示平台，线上开设“每周一企”专栏，依托政务流量为企业免费开展品牌推介。

人才是企业创新发展的第一资源，如何服务企业人才引育留用？市人力资源社会保障局党组成员、副局长蒲玉刚表示，通过开展“海纳英才 威你而来”高校人才直通车秋季校园招聘、举办“海创人才齐鲁行威海站”“留学人才冰雪嘉年华”、办好第八届中国·山东博士（后）创新创业大赛等系列活动，积极拓宽引才渠道，精准保障企业人才供给。同时，优化服务生态，打造“五链融合”一体化人才综合服务平台，实现人才服务、科创赋能、产业对接、政策落地“一站式”办结，提升企业和人才办事便利度。落实算力支撑、免费场地、创业指导等硬核举措，上线OPC智能撮合交易平台，联合驻威高校打造AI+OPC产教融合创新共同体，发挥威海国际人才港平台作用，打通企业与各类人才常态化沟通渠道。

在优化法治化营商环境、以法治赋能企业高质量发展方面，市司法局党委委员、副局长侯立尧介绍，市司法局依托市公共法律服务中心设立威海市企业法治服务中心，纳入威海市企业综合服务中心一体化运行，通过线上线下相结合的方式，为企业提供合规咨询、风险排查、纠纷化解、政策解读等一体化服务内容。自中心成立以来，先后为550余家企业开展法治体检，切实助力企业健康发展。开展“产业链+法律服务”行动，升级“一链一团一站”法律服务体系，将原有10条标志性产业链法律服务团扩容至12条，每条产业链配备15至25名专业律师，服务范围涵盖知识产权、合同合规等核心领域。在重点产业园区、行业协会等设立28个产业链法律服务站，常态化承接法律咨询、法律需求摸排工作，打通法律服务“最后一公里”。

在打造市区一体化企业综合服务中心的进程中，环翠区在涉企服务方面表现亮眼。对此，环翠区营商环境建设中心党组书记、主任梁志丹表示，环翠区始终把优化营商环境作为“一号改革工程”，持续提升涉企服务效能，系统归集为企服务有关部门530项惠企服务事项，搭建涉企资源库，实现企业政策查询、资源对接一站式办结，助力企业高质量发展。聚焦全区11条标志性产业链、13条服务业重点产业链，着力打造专业化、系统化的产业服务体系，推动各类服务资源向产业链集聚，赋能产业链高质量发展。重点产业组建产业链专项服务专班，对160余家重点龙头企业落实“一对一”专属包联机制，挖掘增资扩产、招商引资线索10余条，总投资达5亿元。（来源：威海日报）