当前正值高温期和旅游旺季，市区用水量持续攀升，市水务集团紧紧围绕“供应足、水质好、服务优”三大重点任务，加快改革创新和技术创新，统筹抓好“保底线”到“优体验”的全链条各环节，扎实提升公共服务质量，维护夏季用水秩序。
水量如何“供得足”?预判在前、保障在先。集团以智慧水务平台为核心，多维度预判高峰用水量，提前优化调度策略，做到低峰蓄水、高峰保压。集团坚持先锋赋能，充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，组织各水厂从人员值守、设备维保、物资储备、工艺管控等方面统筹安排，强化生产岗位人员配置，加密巡检频次，提前储备净水药剂及常用备品备件，确保生产和物资供应不断档。党员技术骨干带头对生产设备进行全面维护检测，确保设备在满负荷运行状态下稳定可靠。集团坚持技术创新，在攻克行业痛点、提升保障能力方面不断突破。近期，集团自主研制的一体化移动应急供水加压系统投入使用，该系统可直接加压供水至室内用水设施，精准对接楼宇管网实现恒压供水，让“停水抢修”不再是必须断供的被动选择，有效解决了应急供水难题，局域供水保障能力得到质的跃升。
水质如何“把得牢”?全链条管控不放松。针对高温天气下易滋生微生物，汛期降雨导致原水浊度波动大、水质复杂性显著上升等特点，集团关口前移，部署水质检测中心强化原水、出厂水及管网末梢水采样监管，重点加大锰、pH值、叶绿素A及致嗅物质等指标的监测频次，数据实时反馈至生产调度部门，科学指导净水厂动态调整药剂投加等制水工艺，从根源上规避水质风险，筑牢源头屏障。在输配环节，各供水单位同步推进供水主管道及重要节点阀门的分段式、拉网式巡查，对旅游景区、民宿集群等区域开展点对点专项摸排，结合智慧化探漏手段重点排查管道接口、阀门井及过河管段、地下管廊等部位安全隐患，实施精准把脉，确保苗头隐患早发现、早处置。同时，按计划全面开展二供泵房设备检修和清洗工作，扎实守护好入户前的“末梢神经”，保障“最后一公里”用水安全。
服务如何“做得优”?用户体验说了算。集团始终把保障市民游客用水体验、维护精致城市形象作为服务工作出发点，响应速度和服务温度双重发力，水务客户服务电话全天候在线值守，随时受理用户诉求，第一时间派单处置。应急抢修队伍随时值班待命，抢修物资、车辆、设备储备充足，做到响应快速、处置及时。依托“三上门、三集成”“为民解难题”主题实践等活动，各供水单位负责人、党员骨干、客户代表深入社区街道开展上门走访，主动听取用户意见建议，现场解答用户咨询、回应群众关切。另外，针对连日来的降雨天气，集团在积水隐患点位设置警示围栏等防护，助力保护过往行人和车辆安全。从“用水无忧”到“出行无虑”，用一项项务实举措和一个个暖心细节，让市民游客实实在在感受到精致城市的民生温度。