春节前，荣成市以“新春走基层”活动为抓手，组织“项目管家”服务团队下沉一线，围绕项目建设全链条需求，主动对接、提前谋划，确保服务前移不断档。春节期间，服务窗口“不打烊”，保障企业紧急事项即时办、特殊需求预约办，确保保障力度不减弱。节后复工复产以来，“项目管家”坚持“开局即冲刺、起步即起势”，紧盯重点项目、重点领域，全程帮办、精准服务，以实干推动项目落地见效，奋力实现首季“开门红”。
一、节前下沉赋能，服务前移抢先机
节前，荣成市行政审批服务局联合自然资源局、市场监督管理局等部门，组建“项目管家”服务团队，下沉蔚蓝谷产业园等重点园区，变“坐等审批”为“上门服务”。围绕企业全生命周期需求，推出“一件事”套餐式服务，实行“一张清单、一窗受理、一帮到底”，通过前置服务、现场指导、全程督办，做好节前审批保障，助力企业节后快速开工、项目尽早落地。一是集成服务，破解多头跑难题。打破部门壁垒，将分散在多个科室、多个部门的事项打包成“一件事”，建立跨部门协同服务机制，实现“一窗受理、并联审批、限时办结”，让企业少跑腿、快办事。园区企业山东臻润调味食品有限公司负责人表示，以前办业务要跑好几个部门，现在“项目管家”上门一次就全办妥了，大幅节省成本，增强了发展信心。截至目前，已走访重点企业42家，收集诉求86条，办结率99%以上，相关改革获荣成新闻媒体专题推广。二是前移窗口，服务直达园区。在蔚蓝谷等重点园区设立“联审快办窗口”，配备“项目管家”专人对接，明确办理流程、材料清单和时限，企业不出园区即可享受“一窗受理、并联审批、限时办结”服务，降低企业办事成本，提升审批精准度。三是精准联审，提前规避风险。针对海洋食品、房车造船等特色产业，推行“一业一策”联审服务。梳理项目建设常见风险，形成覆盖95%以上问题的“风险预警清单”，现场为企业解读政策、提前规避风险，将问题解答时长从2小时缩短至10分钟，切实为企业排忧解难。
二、节中坚守不断档，应急服务保运转
政务服务协同高效的背后，是审批一体化平台与智慧政务系统的强力支撑。一是智慧服务不停歇。依托智慧审批平台，打通多个部门业务模块，实现数据实时流转。春节期间，线上设“高效办成一件事”工程建设专区，上线12项“一件事”，通过智能机器人提供“云指导”、开展高频事项智能导办，保障企业“一网通办”。二是窗口服务不打烊。线下合理安排值班人员，确保综合受理窗口正常运转，保障企业紧急事项即时办、特殊需求预约办，已办理相关事项好评率100%。三是政策推送不断线。建立“案例+数据”双推送机制，依托多平台发布典型案例，为企业提供20余项增值服务；上线“荣易小暖办”专题，组建“政务主播”团队拍摄办事流程短视频，助力企业快速掌握申报要点。
三、节后冲刺开门红，全程帮办促落地
荣成市始终坚持“项目为王”理念，以多项全省率先的创新改革举措，为项目落地投产按下“快进键”。一是深化土地相关改革，盘活存量资源。顺利完成“预告登记+带押过户”省级试点验收，目前推进12个意向项目，土地流转周期预计平均缩短4个月；扩大“租赁土地办理工业项目”适用范围，将相关审批事项打包“一链办”，申报材料压减60%、办理时限压缩至7个工作日，荣盐实业、鸣腾金属等重点项目借此快速落地，平均节省开工时间2个月以上。二是转变服务模式，强化主动帮办。推动政务服务从“被动受理”转向“主动预判、全程帮办”，组建“审批服务流动驿站”，主动下沉现场，实行“快审、快批、快办”，实现“服务零距离、企业零跑腿、项目零等待”。例如威海翌润宠物食品重点项目开工前，驿站工作人员上门帮办，量身制作项目“横道图”，全程协助办理，大幅缩短开工筹备时间。三是迭代集成服务，提升改革效能。立足新春开局，迭代升级19项“一件事”集成服务，通过系统重构和流程优化，全市涉企审批申报材料、办理环节、办理时限分别精简压缩70%、60%、40%，“一件事”相关指标压缩超60%，推行智能存储、免费邮寄等服务，切实为企业办事减负。