威海市人民政府办公室关于2025年第三季度全市政府网站和政务新媒体检查情况的通报

各区市人民政府办公室，国家级开发区党政办公室，综保区管委办公室，市直和中央、省属驻威有关部门、单位：

为持续推动全市政府网站和政务新媒体健康有序发展，根据省政府办公厅工作要求，市政府办公室会同市大数据局组织开展了2025年第三季度政府网站和政务新媒体运行管理情况监测检查，有关情况通报如下：

一、总体检查情况

（一）政府网站。对全市正常运行的41个备案政府网站进行全覆盖检查，总体运行情况较好，合格率为100%。文登区、荣成市、乳山市、经开区4个门户网站和市教育局、工业和信息化局、公安局、财政局、海洋发展局、审计局、外办、国资委、市场监管局9个部门网站成绩较好。

（二）政务新媒体。对全市171个备案政务新媒体账号，从内容更新、文章下载、互动回应、栏目维护、认证有效性以及是否存在泄密敏感信息等方面开展检查，发现部分单位账号对上级重大决策部署等权威信息转载不及时，个别单位账号存在互动回应差、账号栏目无法访问等问题。

二、主要成效

（一）场景式服务提升用户体验。市大数据局联合市公安局、人力资源社会保障局、文化和旅游局、卫生健康委等部门共同谋划，在威海市政府网站建设上线居民身份证申领、社保卡申领、出生医学证明首次签发、导游证核发等服务专栏，向公众提供全面、精细、生动的场景化告知引导，提升用户办事全流程知晓度。环翠区政府网站开设“举办大型营业性演出活动一件事”专题，通过全流程场景化导航设计，向相关企业精准提供举办大型营业性演出活动的事前说明、政策依据、申请流程、注意事项等各类服务资源，让用户能够根据申请条件进行自我评估，有针对性地准备申请资料，避免无效申请，提高申请服务效率。高新区政府网站开设“诚润高区 信行天下”专栏，通过多维度的信息整合与场景创新，将信用从抽象概念转化为驱动区域高质量发展的核心要素，对优化营商环境、赋能社会治理发挥显著作用。

（二）新技术应用创新服务模式。“威海市场监管”微信公众号开展“你点我检”网红餐厅随机查活动，依托新媒体平台，邀请市民投票选出最想检查的网红餐厅，根据票选结果开展突击检查，通过短视频平台全程直播检查过程，实时回应网友关切，对发现的问题现场责令整改并公开曝光，实现了“检查一家、规范一批、警示一片”的社会效果。乳山市政府网站升级“政务服务大厅VR全景”，采用全景图像采集技术，将政务服务窗口真实场景全方位展示在网站上，群众通过智能引导快速找到相应业务窗口，切实提升政务服务效能和群众办事体验。经开区政务服务中心微信公众号依托数字赋能推动政务服务模式创新，开发集“云咨询”“云帮办”“云勘验”于一体的综合视频服务系统——“政务e厅”，实现群众办事“无接触、零距离、零跑腿”。文登区政府网站开设“网上调查”专栏，聚焦DeepSeek、社会救助、文旅需求等多元主题，以问卷形式开展调查，借助数据统计呈现结果，为听取民意、了解民愿、汇聚民智提供平台支撑。

（三）应季性专栏增强服务效能。市教育局网站搭建“暖心托管 乐享假期”专题，及时整合并发布各区市的托管资源，把托管服务送到群众“家门口”，为学生提供公益性假期看护服务，解决学生假期看管难、辅导难等问题。“威海人社发布”微信公众号开设“毕业季·就业专访”及“青春踏浪·创业威海”专栏，通过深度记录和广泛传播青年人才在威留威就业创业的生动故事与成功经验，营造鼓励创新、支持创业、促进就业的良好社会氛围，助力打造青年友好型城市生态。“威海环境”微信视频号充分发挥视频形式直观优势，结合当下生态环境保护重点工作，推出生态环境普法小课堂系列视频，以“提醒式”执法引导企业主动知法、懂法、守法，共同守护威海的天蓝、水绿、土净、气清。

三、发现的问题

（一）政府网站。一是内容更新不及时。14个部门网站不同程度存在超期未更新问题，部分部门对于信息单一且长期有效的栏目信息未能按年度调整，个别部门未按要求及时在威海市人民政府网站“部门资讯”栏目和相关专题专栏发布信息，个别部门在专题专栏设置过多工作动态类栏目但无法按期更新。二是内容检查不到位。三季度网站常态化专项检查中累计处理错敏词问题2270个、外链暗链问题94个、链接可用性问题38个。7月份以来，收到省政府办公厅检查反馈问题16次，累计处理错敏词问题153个、图裂问题416个、隐私泄露问题2个。个别网站发布的公开附件或公开留言中仍存在公民电话、身份证号、电子邮箱未脱敏处理的问题。

（二）政务新媒体。一是4个账号存在部分栏目无法访问问题；二是部分政务新媒体账号内容更新不及时，存在即将逾期风险。

三、下一步工作要求

（一）压实主体责任，确保内容更新及时准确。各级各有关部门单位要对本次通报的问题举一反三，建立长效机制。严格执行信息发布“三审三校”制度，明确各栏目更新责任人与更新频率，对内容单一且长期有效的栏目，须至少按年度进行复查、调整或说明。强化资源统筹，部门网站与市政府门户网站“部门资讯”栏目、相关专题专栏之间要建立顺畅的信息推送机制，确保应推尽推、同源发布。优化栏目设置，全面梳理本部门网站及专题专栏，对内容重复、边界模糊、无法按期更新的栏目进行合并、撤销或归档。

（二）强化内容巡检，筑牢安全保密防线。各级各有关部门单位要将内容安全与隐私保护作为日常工作的红线、底线。建立“人工+智能”双巡检机制，利用网站群平台纠错功能，及时整改信息内容中的错敏词问题，加强人工读网检查频度，加大对工作人员的培训力度，坚决杜绝出现身份证号、电话号码、家庭住址、银行卡号、电子邮箱等个人敏感信息未经脱敏直接公开问题，切实提升信息发布质量，严防内容发布安全事件发生。

（三）聚焦用户体验，拓展创新服务深度广度。坚持“以用户为中心”原则，围绕重大政策、社会热点，积极运用新闻发布会、图文解读、专家访谈、短视频、动漫等多元化形式强化政策解读，并通过调查征集、直播互动等方式及时回应群众关切。推动数据资源融合应用，依法有序开放公共数据，探索利用大数据、人工智能等技术，实现政策与服务主动匹配、精准直达。学习借鉴优秀案例，结合本部门职能，策划推出特色鲜明、实效突出的线上服务或互动栏目，切实提升群众获取政府在线服务的获得感与满意度。

附件：1.政府网站检查情况信息表

          2.政务新媒体检查情况信息表

威海市人民政府办公室   

2025年9月5日