高区以精细服务护航盛夏文旅
盛夏的高区，沙滩上、海水中、网红打卡点里，涌动的客流透着盛夏的热闹。面对旅游旺季，高区进一步加强对国际海水浴场的运营管理，将服务保障化作无声的守护，给市民游客的惬意出游提供稳稳的支撑。
洁净“风景线” 守护浴场环境
进入旅游旺季的国际海水浴场，游客量持续增加，但沙滩及周边区域仍能保持基本的干净整洁。这一状态的维持，离不开系统化的卫生管理措施。浴场在沙滩及广场区域根据游客活动密度合理设置垃圾桶，清运车辆及时往返，确保垃圾及时清运。针对游客流量较大的重点区域，高区通过动态调整保洁人员排班，增加巡查清理频次，高效处置垃圾清理。
浴场配套的4处公共卫生间，严格落实每日两次的全面消毒制度，作业质量达一类公厕标准，为游客提供舒适的如厕环境。此外，浴场管理部门建立每周卫生巡查机制，组织专人对岸滩商户经营区的环境卫生、公共休息设施的清洁状况等进行检查，对发现的卫生问题，当场反馈并明确整改时限，形成常态化的卫生管理闭环。
便民“有温度” 提升游客体验
除了安全与卫生保障，高区在浴场便民服务上的细致考量，同样让不少人感受到贴心。大白帆广场入口处，安装的分流栏杆将电动车与行人区域清晰分隔，游客们得以在广场内悠闲漫步。“带孩子出门总担心电动车突然经过，这里有了栏杆，走起来踏实多了。”市民周倩倩说。这样的调整虽小，却切中了游客的需求。
这样的便民举措并非个例。在浴场的游客服务咨询点，工作人员正耐心解答着外地游客关于浴场游玩、交通等疑问；游客中心内，免费充电、饮水处、医务站等一应俱全；5个免费便民储物柜、5处免费冲淋点及6处冲脚区分布在浴场内，无声地回应着游客的实际需求。
“本来下海玩，还担心没地方清理沙子，没想到冲淋点就在岸边，冲干净身体再走，别提多方便了。”来自安徽的大学生尹凌志笑着说，这些细节让他对高区的好感度倍增。
为及时响应游客诉求，高区通过强化服务咨询工作，持续提升服务保障水平。在服务咨询方面，浴场在关键位置设置游客服务咨询点，为游客及时解决实际问题。
同时，高区畅通意见反馈渠道，让它们成为浴场发现不足、改进服务的“指南针”。“通过浴场服务电话、咨询服务点、政务热线、社交平台留言等多种途径，全面收集市民游客的诉求和意见，并及时处理解决，提升他们的满意度和体验感。”国际海水浴场游客中心综合科鞠佳利说。通过倾听游客的声音，浴场能精准把握游客需求，针对性地优化服务举措。
织密“防护网” 打造安心海岸
近日，在国际海水浴场的泳区内，救生员驾驶巡逻艇穿梭于海面，近距离守护游玩人群的安全。沙滩上，几名安全员身着醒目制服沿岸巡逻，时不时用手中的大喇叭向正在游玩的人群进行安全提示。在不远处的几座瞭望塔上，还有一批安全员手持望远镜观察着各泳区，发现异常便立刻通过对讲机联系就近安全员。游客中心的监控室里，两名工作人员紧盯着屏幕上的实时画面，随时准备应对突发情况。
这样的配合，是国际海水浴场安全保障体系的常态。岸边巡逻、瞭望观察、海上巡逻、实时监控有序开展，共同守护着浴场安全。循环播放的安全须知广播，与实时推送的预警信息交织，构筑起无形的安全屏障。这套全方位的安全体系高效运转，预警标准不断提高，只为将风险消弭于萌芽。
浴场6个泳区内，新设的六色安全旗格外醒目，精准标定着不同区域。“有突发情况时，可通过安全旗颜色锁定泳区位置，能快速赶到现场，力求响应快、处置准。”国际海水浴场游客中心综合科张腾指着旗阵介绍，一旦有突发状况，救援人员可凭借颜色和位置瞬间锁定目标，有效提升救援效率。
彩色安全旗的清晰指引、全方位的实时监控、救生力量的随时待命，这份细致全面的安全保障，像一张细密的网，稳稳托住了海水浴场上的欢声笑语，让在此游玩的人们卸下顾虑，收获满溢的安全感。“这边泳区设置很好，还有好几名工作人员在提供帮助和保护，广播里在播报一些安全提示和风浪情况，游玩不仅快乐，还很安心。”河北沧州的游客叶诗浩说。
经营“再升级” 赋能文旅活力
每周，国际海水浴场商户们都会迎来一次“质检日”。近日，浴场管理部门的工作人员逐户走访，发放《海水浴场游客安全须知》，对商户经营及服务进行指导，并仔细检查物料摆放、环境卫生、明码标价、救援电话公示等环节。“持续深化‘6S’管理（整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全）是我们的抓手，通过每周的‘体检’，把问题解决在初始阶段。”智行文化旅游管理（威海）有限公司海水浴场项目部部长段美莎介绍说。
浴场通过对商户准入机制不断优化，严审证照资质与经营方案，强化违约追责与考核，推动“经营者即服务者”的理念深入人心。
此外，浴场还积极承接文化活动，打造文化艺术品牌，同时参与旅游志愿者青年队伍建设。这些举措不仅丰富了游客的体验，也为浴场增添了活力。
旅游旺季是对城市服务能力的集中检验。面对旅游旺季的持续考验，要做好服务保障，关键在于精细化落实。“我们始终把游客的安全、便利和体验放在首位，通过扎实的举措，确保旺季旅游市场平稳有序、服务品质持续提升。”威海高区文旅产业投资有限公司国际海水浴场片区负责人田帅表示。（李鑫慧）