数字强省宣传月威海在行动｜威海市“爱山东”你说我办问卷调研活动圆满完成

民有所呼，我有所应；民有所求，我有所为。为进一步优化“爱山东”服务功能、提升“爱山东”应用体验，近日，威海市大数据局组织各区市共同举办的“汇民声·筑新篇”——“爱山东”（威海分厅）你说我办问卷调研活动圆满结束。本次活动以群众需求为导向，广泛倾听民声、汇聚民智，持续优化提升“爱山东”政务服务平台（威海分厅）服务体验和办事效能，推动数字政府建设成果更好惠及广大群众。

本次活动于6月全面启动，通过线上（“爱山东”APP威海分厅、政府网站、微信公众号等）与线下（政务服务大厅、社区服务中心等）相结合的方式，搭建了多样化的意见征集渠道，最大程度方便群众踊跃参与、积极建言。活动期间，群众围绕“爱山东”使用体验、功能需求、操作便利性等方面，累计收到有效问卷近500份，这些来自群众的“真声音”和“金点子”，真实反映了大家在使用“爱山东”办理政务服务事项过程中的“急难愁盼”。

民意就是号令，建议即是方向。威海市大数据局高度重视征集到的每一份问卷、每一条建议，组织专门力量进行系统梳理、科学分析和分类处理。针对群众普遍反映、迫切期盼优化的焦点问题，迅速协同相关部门和平台技术团队，制定并实施了系列优化升级方案。

首批重点优化升级工作已取得显著成效。围绕高频民生服务领域，对群众意见集中的20余项服务功能进行了针对性升级改造，切实解决了用户体验中的痛点和堵点。其中：

“中小学入学报名服务平台”体验显著优化。重点改进了报名期间系统稳定性、操作便捷性和页面流转提示的易用性问题，升级改造了服务中数据传输加密功能，让家长为孩子办理入学报名更加省心、省时、省力。

“健康证在线预约系统”预约流程得到完善。针对预约高峰期偶发无法选择日期、系统卡顿等问题进行改造升级，系统承载能力、运行稳定性大幅提升。

这些升级改造，是将市民的“好声音”转化为政务服务“硬举措”的具体体现，有力提升了“爱山东”平台服务民生的便捷度和满意度，让数字化改革的红利更加可感、可及。

威海市大数据局相关负责人表示：“群众的积极参与和宝贵意见，是我们推动‘爱山东’平台迭代升级的不竭动力。此次‘你说我办’活动的成功举办，不仅是我们践行以人民为中心发展思想、走好网上群众路线的生动实践，更是对数字政府建设‘问需于民、问效于民’原则的贯彻落实。”

下一步，威海市大数据局将认真总结本次活动的成功经验，建立健全常态化政民互动机制，持续聚焦企业和群众的高频办事需求及关切，深化“爱山东”（威海分厅）建设和应用推广，着力打造更智能、更便捷、更温暖的掌上政务服务平台，为全面提升威海城市治理现代化水平和市民生活品质贡献大数据力量。欢迎广大市民朋友持续关注“爱山东”，并随时通过官方渠道提出宝贵意见建议。