“刚毕业的研究生留在威海，能享受到哪些人才政策？”近日，带着这个疑问，大学生郭仕芹点开了威海市人民政府网站，就在问题输入完成的几秒后，屏幕上便跳出了清晰的解答，将政策条款和申请流程拆解得明明白白。这份快捷明了，源于我市一位新“员工”的助力——智能政务服务助手“小威智答”。
“小威”并非单打独斗，它巧妙融合了DeepSeek、通义千问、豆包多个AI模型，并植根于威海本地的政策法规、办事指南等信息库，成为了最懂“威海事儿”的“智能政务通”。
在实际运作中，“小威”系统具备精准的“导诊”能力，能够自动将问题分配给最擅长的“专家”模型，确保每一次答复都精准到位、易于理解。DeepSeek是熟稔本地情况的“活字典”，市民随口问的“想整个海边的证”，也能逐一锁定常见海边相关证件办理信息；通义千问是擅长统筹协调的“多面手”，跨省社保转移、跨部门企业开办这类牵涉广泛的事务，能够梳理得条理分明；而最懂“乡土味”的豆包，威海方言里的细微差别一听就透，还能把冗长的政策文件转化成“第一步、第二步”的通俗指南。
“答得准”只是基础，“说得清”才是“小威”赢得市民口碑的关键。市民李女士想带外地朋友游览威海，在对话框中简单询问“海边有啥景区？”回复不但迅速列出了刘公岛、那香海等景点名称，还附上了实地拍摄的精美图片。
这正是“小威”的用心之处：针对旅游咨询、社保办理等高频事项，它主动运用图片、表格、流程图等可视化方式辅助说明。查询医保缴费标准，它会附带清晰的不同维度缴纳标准和注意事项；询问公交线路，还会详细展示公交最新优化情况，真正做到“一看就懂，照着能办”。
“‘小威’的每一次回答都关系着市民的办事体验，我们每天都会关注用户的反馈，持续优化应答质量，力求政策解读无盲点、流程指引无偏差。”市大数据局相关负责人表示，目前，这个智能平台已打磨出23万条精准问答知识，日均服务超300次，它把政策的“白纸黑字”有针对性地翻译成群众最关注的问题，把分散的办事指南整合为“一站式导航”，推动政务服务从“群众跑腿”向“数据跑路”转变，让政策查询更便捷、群众体验更满意。