5月29日，山东省首家跨境电商出口退货中心仓在山东港口物流集团威海国际物流园启用。当日，青岛海关所属威海海关共监管验放跨境电商出口退货包裹2960件。
“公司作为韩国最大的跨境电商平台（COUPANG ASIA HOLDING PTE. LTD.）旗下的企业，主要经营中国—韩国跨境电商出口业务。随着业务量逐年攀升，退货率较高等问题也日益凸显，我们对便捷高效处理退货商品有强烈的业务需求。”韩国酷澎中国区业务总监刘鹏介绍，以往由于退货通道不畅，退运的频次和数量都严重受限，大部分包裹只能选择在韩国销毁，增加了企业经营成本。“今天，我们一次性完成了2960票退货包裹的清关，且后续可常态化开展退货业务，对我们而言是极大的利好，商家和平台的竞争力也将大幅提升”。
为破解跨境电商出口退货业务中存在的手续繁琐、物流成本高、税收负担重、时间周期长、监管风险高等难题，威海海关主动作为，创新服务模式，制定退货保障方案。“我们优选业务运行规范、企业信用等级高的头部跨境电商平台企业，在关区内率先打通跨境电商一般出口退货通道，并对符合条件的退运包裹免征进口关税和进口环节增值税、消费税，进一步降低企业税收成本。”威海海关驻邮局办事处主任潘吉红介绍说，威海海关同时指导监管作业场所划定专门区域开展跨境电商出口退货业务，实施跨境电商出口退货中心仓试点，实现“仓储、分拣、申报、查验、放行”一站式办理，退货周期缩短70%，成本进一步降低。中心仓启用后，将有助于形成规模效应，预计年处理退货量可达15万件。
山东威海作为中国大陆距离韩国最近的城市，中韩海运航线密集、运力稳定，具有其他城市无可比拟的“海运成本、空运速度”优势。作为国家跨境电商综合试验区，威海在省内率先实现了跨境电商进出口全监管模式的运作，其中对韩跨境电商出口额连续10年居山东省首位，跨境电商发展氛围浓厚。此次跨境电商出口退货中心仓的启用，很大程度上解决了跨境电商出口的“退货之忧”，将进一步优化跨境贸易营商环境，激发跨境电商市场活力，吸引更多跨境电商平台企业、物流企业“借威出海”。
“Coupang（酷澎）平台对消费者承诺‘30天无理由退货’，我们将不断完善售后服务体系，提升消费者跨境购物体验感，增强用户粘性，在全国外贸主要城市召开卖家大会，宣传退货模式，吸引更多优质商家入驻平台，助力优质国货越洋出海。”刘鹏说。
潘吉红表示，跨境电商出口退货的常态化运行，有助于提升国货在国际市场的竞争力，进一步优化跨境电商生态。下一步，威海海关将聚焦“智关强国”行动理念机制创新、智慧海关数智赋能，不断优化跨境贸易营商环境，借助“关企面对面”等载体，聚焦企业需求，优化监管服务，解决实际问题，延伸跨境电商服务链条，以一流的口岸营商环境助推跨境贸易更加便利。
文章来源：青岛海关网站