各区市人民政府办公室，国家级开发区党政办公室，综保区管委办公室，市直和中央、省属驻威有关部门、单位：
为持续推动全市政府网站和政务新媒体健康有序发展，根据省政府办公厅工作要求，市政府办公室会同市大数据局组织开展了2025年第二季度政府网站和政务新媒体运行管理情况监测检查，有关情况通报如下：
一、总体情况
（一）政府网站。对全市正常运行的41个备案政府网站开展全覆盖检查，总体运行情况较好，合格率为100%。各区市政府、国家级开发区管委7个门户网站和市教育局、工业和信息化局、财政局、交通运输局、海洋发展局、商务局、审计局、外办、国资委、市场监管局、统计局、信访局12个部门网站成绩较为突出。
（二）政务新媒体。对全市175个备案政务新媒体账号，从内容更新、文章下载、互动回应、栏目维护、认证有效性以及是否存在安全泄密敏感信息等方面开展检查，发现个别政务新媒体账号互动回应差、链接栏目不可用、内容更新不及时且严重逾期等问题。
二、主要成效
（一）拓展“AI+政务”赋能，政民互动效能提升。市大数据局进一步优化DeepSeek、通义千问、豆包等大模型融合部署应用，升级威海市政府网站“小威智答”，实现语音识别直接提问、回答内容语音播报、连续追问等服务功能，提升用户体验，从“有问有答”升级为“优问优答”。荣成市政府网站建设“AI+政务问答”平台，整合跨部门数据，打造“一站式”智能门户，以政务服务、政策服务、旅游服务三大场景推动智慧服务升级。经区网站上线“AI政务客服”，协同部署DeepSeek-R1与通义千问-Max双大模型，支持办事企业群众精准匹配惠企政策，提供情景式办事引导。
（二）打造便民服务专栏，以公开促服务。文登区政府网站设置“数据公开”专区，定期更新展示财政收入、金融存款、居民收入等多领域年度、季度关键数据，以图形、图表、报告等多种形式呈现，促进数据有效整合和公开。市交通运输局联合市大数据局，在市政府门户网站打造“出租汽车驾驶员从业资格办理服务”资源融合型服务专栏，以用户为中心，设计沉浸式、情景式服务场景，提升群众浏览体验感和办事全流程知晓度，为从业者精准提供信息服务。“今日草庙子”微信公众号设置便民服务、镇域动态等栏目，积极运用图表图解、小视频等方式对相关发布内容进行形象化、通俗化解读，增强传播内容的感染力、吸引力、影响力，让广大群众看得懂、能理解、信得过。“威海财政”微信公众号在主页添加“威企通”入口，通过设置“政务信息”菜单，即“工作动态、政策发布、政策解读、政务新媒体矩阵”等栏目，方便企业和群众在手机上查阅相关信息及政策。
（三）创新“高效办成一件事”服务场景。环翠区“一件事专区”以群众和企业需求为导向，整合个人和企业全生命周期的高频办事事项，精选展示国家、省级推广“一件事”热门主题服务，构建起全方位、多层次的政务服务体系。乳山市政府网站“一件事专区”整合政务服务资源，纵深推进政务服务改革创新，动态捕捉办事堵点、痛点、期盼点，创新推出“涉水检测”“乳山三宝”“牡蛎产销”等具有乳山特色的“一件事”，推动服务模式从“碎片化供给”向“集成化服务”转变，切实提升政务服务效能和群众办事体验。高区网站“一件事专区”通过图文解读和案例分析等多种形式宣传推广已实现的“一件事”联办服务，利用门户网站传播力和影响力拓宽企业、群众对新政策、新服务的获取渠道。“威海市行政审批服务局”微信公众号开设“高效办成一件事”特色专栏，整合微信公众号、门户网站、新闻媒体客户端等多方渠道信息，通过制作图解、小视频等形式全流程展现办事指南，方便群众“掌上办”，让“指尖”便利有温度。
三、发现的问题
（一）政府网站。一是内容更新不及时。17个部门网站不同程度存在超期未更新问题，个别部门检查报告下发后未按期整改。二是自查自纠不到位。二季度政府网站内容错误专项检查累计处理错敏词问题2640条、外链暗链问题108条、链接可用性问题43条、个人信息泄露1条，个别部门未做到定期登录监测系统整改相关问题。三是信息发布不规范。存在调查征集1个月内未反馈结果、调查征集反馈结果发布时间错误、解读材料未关联政策文件等问题。
（二）政务新媒体。一是部分政务新媒体账号的栏目无法访问或未及时更新，10个账号栏目无法访问、1个账号未及时删除过期栏目。二是部分政务新媒体账号备案管理不规范，1个账号已完成注销但未在系统备案。
四、下步要求
（一）严格落实管理职责。落实主办、承办职责，综合运用技术手段和人工检查方式加强政府网站自查自纠，对监测系统告警的问题立行立改。严格执行信息发布审核制度，定期排查清理过时、失效信息，及时更新专题专栏，确保发布的信息权威、准确、有效。按程序做好政务新媒体开设、关停和变更工作，确保所有政务新媒体均纳入动态监管，无力维护的账号坚决关停。对发现的各类问题及时整改，举一反三，避免问题重复出现。
（二）用心打造服务场景。各级各有关部门、单位要进一步优化政府网站和政务新媒体服务模式，强化政策发布与办事服务、互动问答资源的融合应用。坚持以用户思维为导向，以数据分析为支撑，以场景应用为牵引，深入梳理重点领域公共服务事项，加快建设资源融合型服务事项专栏，向公众提供全面、精细、生动的场景化告知服务，进一步扩大社会知晓度，助力“高效办成一件事”。
（三）持续提升数字化水平。顺应数字化发展趋势，强化安全可信的信息技术创新应用，利用大数据、AI等新技术提升政府网站与政务新媒体智能化服务水平。根据政务新媒体不同类型平台的传播特点，运用数字化手段集中发布重要信息。围绕企业群众需求，推动政府网站运维模式从“发布信息”向“开发数据应用、提供数据服务”转变。
威海市人民政府办公室
2025年6月5日