作为城市治理的最小单元，网格化服务管理工作与精致城市建设息息相关。一个人、一个网格、一部手机，穿梭在社区街道，主动发现、记录、处置城市管理中存在的问题，他们就是我们身边的“文明使者”—网格员，在实现城市精细化治理中发挥着重要作用。
五龙小区属于老旧小区，楼体外落水管经过常年风吹日晒，出现了不同程度的破损、断裂等现象，给居民正常生活带来了安全隐患。
针对这一情况，网格员卢怡逐户走访，与居民、维修师傅之间反复沟通后，最终确定了维修方案。
居民时晓情介绍，把问题反馈给网格员，网格员就跑东跑西帮着找人维修，帮着选材料。只要在她面前，不管什么大事小事，立马第一时间就能给她们办，都能达到业主的满意。
在南山社区，管道老化等问题同样影响着居民正常生活，网格员于淼通过入户走访、多方协调，及时帮居民解决了这个难题。
南山社区第四网格网格员于淼介绍，前段时间，她接到居民反映，厨房下水管道漏水，家中墙壁渗水严重。她马上到现场查看，确定是主管道漏水，经过协调后居民同意共同出资维修，管道改造完成。
日复一日巡查在格内，网格队伍用脚步“绣花针”式地织密城市管理网。人在“网格”走，事在“网格”办，对于网格员自身解决不了的事情，便用好“网格吹哨、力量报到”机制。
私毁绿化带种植蔬菜影响了小区整体生活环境，棋山社区网格员发现相关问题后，在多方劝阻无效的情况下，便及时将问题反馈给社区。网格员、社区共同启动吹哨报到机制，协调相关力量共同摸排，并督促物业恢复绿化，问题很快得到了有效解决。
棋山社区居委会副主任刘婧介绍，针对小区内私毁绿化带种植蔬菜问题，她们及时协调相关力量，对问题进行了处置。
棋山社区民警王华阳介绍，在收到社区解决问题意向后，便同社区工作人员、网格员一起进行了排查，锁定问题范围后，在一天内对小区6处“小菜园”进行了清除。
环境维护靠大家。只有发动党员中心户、楼长、单元长共同参与网格监督，才能进一步增强居民“主人翁”意识，有力于形成长效管理机制。近日，居民王阿姨向棋山社区网格员周敏反映，有电动车在楼道内停放。了解到这个问题后，周敏第一时间与小区物业取得了联系，同物业人员一起对问题进行了处置和强调。
金典物业保安姜新芳介绍，网格员周敏挺负责的，平时发现的电动车乱停放、楼道灯不亮等一些问题，都会及时与她们物业取得联系，极大提高了小区的管理效率。
居民袁世俊介绍，他们楼道前两天灯坏了，他们找小周一说之后，小周立刻联系了维修师傅，挺好的，都很方便。
无论严寒还是酷暑，全区网格员队伍用他们的责任与担当，呵护着“美丽文登”的每一个角落。让我们携起手来，从身边小事做起，共同维护好身边的环境，共建和谐、美丽家园！（黄子夏）