上门养老认证，上门送医，主动帮助残疾人申请残疾证，时常看望、关心老人……在文登，有一支1215名的网格员队伍，他们聚焦独居老人、高龄老人、困难居民以及残疾人等重点人群，甘做小小网格里“守望者”，用心用情托起他们“稳稳的幸福”。
忙里忙外、步履不停，穿梭在大街小巷传递“温暖”，帮助老人解决困难，是文登网格员的“日常缩影”。天福街道文盛社区的网格员董富就是其中一个。
董富告诉记者，文盛社区老人比较多，六十岁到七十岁的居民比较多。他每天在小区就是上午俩小时，下午俩小时的巡查。遇着居民有什么困难的，如果当场能解决的，当场就帮他解决。巡查的时候能让居民少跑腿的，当场就帮他，比如说是养老认证，当场就给他认证了，就不用他往社区跑一趟。
一次走访中，董富发现辖区内老人王德芹长期照料瘫痪老伴刘永桂，生活困难。她立即联系民政部门梳理残疾人帮扶政策，确认刘永桂符合二级残疾认定标准后，她主动担任“政策导办员”，陪同王德芹整理病历，协助填写申请表，协调残联加快审核流程，助其取得残疾证。
小区是基层自治的“末梢”，网格是服务群众的“前哨”。如何拉进与居民的距离？环山街道桃园社区网格员高岩的“秘诀”就是干实事和勤走动。
高岩说，在平时的时候，像那种独居老人的话，网格员会定期找家庭医生，到他们家中给他们量量血压，测测血糖。
如今，在桃园社区，“送医上门”已经成为重点人群的基本服务之一。很多老人、残疾人足不出户就能在家享受一些基本的医疗保障。
在文登，像董富、高岩一样用双脚“丈量”民情，把群众的“急难愁盼”变成“满意清单”的网格员还有很多。在龙山街道杏坛社区，有一个“李总管”，居民都亲切地喊她“小李子”。她就是网格员李明媚。在她心中，居民的需求无小事，从帮办代办证件到送证上门，从政务办理人脸识别到定期上门探望重点人群，每一个诉求都是她努力的方向。
如今，在居民眼里，网格员们不仅是社区居民的“守护者”，更是是心系群众的“暖心人”。他们每天扎根网格，行数万步，走访遍访。只要群众呼，他们就全力回应，用自己的行动温暖着格内的弱势群体。据统计，2023年以来，网格员共参与处置问题隐患119.1万件，为民服务879.06万次，帮助居民办理残疾证、退休认证、代缴电费水费等帮办代办服务60.3万件，对信访人员、精神障碍患者等走访关爱12.4万人次。（丁青珂）