各区市人民政府办公室，国家级开发区党政办公室，综保区管委办公室，市直和中央、省属驻威有关部门、单位：
为持续推动全市政府网站和政务新媒体健康有序发展，市政府办公室会同市大数据局组织开展2025年第四季度政府网站和政务新媒体运行管理情况监测检查，现将有关情况通报如下：
一、总体情况
（一）政府网站。对全市正常运行的41个备案政府网站，从发布解读、办事服务、互动交流、功能设计等方面进行全覆盖检查，总体运行情况较好，合格率为100%。环翠区、文登区、荣成市、乳山市、高区、经区、临港区7个门户网站和市教育局、科技局、工业和信息化局、公安局、司法局、财政局、人力资源社会保障局、生态环境局、住房城乡建设局、交通运输局、商务局、卫生健康委、审计局、国资委、信访局15个部门网站成绩较好。
（二）政务新媒体。全市169个备案政务新媒体账号监测结果显示，除4个注销账号及1个发布关停注销公告账号外，164个账号互动合格，未发现存在安全泄密事故、内容更新不及时、互动回应差等问题，但部分账号在及时、全面转发上级重点权威信息方面存在遗漏情况。4个已注销账号未在全国政务新媒体信息报送系统中及时申请注销。
二、典型做法
（一）数字赋能“一件事一次办”，政务服务便捷度持续提升。市司法局打造“法治资源地图”，整合各类法律服务资源，实现群众“一张地图”精准查找、“一键导航”就近获取服务。市大数据局联合市住房公积金中心、卫生健康委、民政局、商务局等部门，优化数据资源融合，建设上线公积金贷款系列服务、疫苗接种、最低生活保障、消费品以旧换新服务等场景化服务专栏，为群众提供“接地气”式服务指引。环翠区政府门户网站打造残疾人服务“一件事”场景，通过情景模拟、流程导图等可视化方式，创新提供马上就办、上门服务等集成服务。乳山市政府门户网站“企业之家”专题集成政务服务、法治保障、人才就业等增值服务，为企业提供全链条高效服务。
（二）搭建智慧服务平台，政务公开公众参与度持续增强。市大数据局联合市住房城乡建设局，打造惠农便民摊点查询专栏，整合中心城区1964个季节性惠农便民摊点信息，结合数字便民地图，方便市民查询与规范管理。市市场监管局抖音号推出“电梯安全你点我查”“网红餐饮你点我查”系列短视频，公开监管过程，广泛收集民意，推动社会共治。荣成市打造“AI+政务”问答平台，利用自然语言处理技术，实现高频事项智能问答、政策通俗解读和旅游行程智能规划。
（三）创新政务新媒体传播方式，公共服务覆盖面持续扩大。依托微信、抖音等新媒体平台，以生动形式传播政策知识，提供精准服务，拓展政务传播新阵地。“威海环境”校园环保系列短视频以趣味主题和视觉叙事，面向青少年群体创新普及生态环保知识。市海洋发展局新媒体矩阵多平台联动发布海洋预报、行业动态等权威信息，服务市民亲海活动与渔民安全生产。“威海市场监管”抖音号打造“市监V视角”品牌，通过系列短视频公开执法、科普知识，精准对接民生关切。
三、发现的问题
（一）栏目更新不及时。12个部门网站不同程度存在超期未更新问题，部分部门对信息单一且长期有效的栏目信息未能做到按年度调整，个别部门未按要求及时更新威海市人民政府网站政务公开、威海营商行等责任栏目，个别部门网站调整栏目设置后出现空白栏目。
（二）信息内容保障不到位。四季度收到省政府办公厅检查反馈问题7次，累计处理错敏词问题11个、外链问题26个、图裂问题105个、隐私泄露问题2个。个别网站发布的公示附件中仍存在公民电话、身份证号、电子邮箱未脱敏处理的问题。部分网站存在政策文件未与解读材料相互关联、调查征集未及时公开反馈结果等问题。
四、下步工作要求
（一）严守内容安全底线，确保信息准确规范。各级各有关部门、单位要强化日常巡检，定期清理政府网站与政务新媒体中的过时、失效信息，聚焦政策文件、办事指南等关键内容，确保发布信息准确、及时、权威，杜绝因信息错误或链接失效引发负面舆情。
（二）聚焦提质增效，拓展便民服务场景。积极学习借鉴标杆案例，围绕“高效办成一件事”，注重数据应用和资源融合，积极开发上线一批兼具亲和力与实用性的场景化服务专栏。强化数据共享赋能，提供更多便民服务地图点位信息，深化AI技术创新智能问答应用场景。完善政务新媒体账号“掌上服务”功能，加大惠民利企信息推广力度，探索链接服务端口，推动服务模式从“可查”向“可办、易办”转变。
（三）优化互动体验，提升政策解读亲和力。创新政策解读与政务信息传播方式，运用短视频、图文解读、直播互动等生动形式，将专业条文转化为通俗语言，主动回应民生关切，增强互动实效，提升政务服务公众信任度和满意度。
威海市人民政府办公室
2025年12月3日