2025年市属国有企业第三季度履行社会责任

水务集团：

一是做好供排水安全保障。严把水质安全关，按照新国标《生活饮用水卫生标准》GB5749-2022规范要求，加强从原水、出厂水、管网水直至龙头水的全过程水质检测和管理，完成净水厂进、出厂水常规检测1472次，净水厂工艺过程检测1104次，出厂水合格率100%；市区及周边供水管网覆盖区域设置管网点60个，管网水质监测点常规检测404次，流动检测200余次，管网水综合合格率100%。

二是稳步推进重点工程建设。环翠区污水处理厂工程完成场区13个单体主体结构施工，正在进行砌体、屋面、地面、设备基础、装饰装修等施工，初沉池及事故调节池、生物除臭滤池等4个单体正在进行主体结构施工。老集污水泵站改扩建工程完成基坑支护桩及高压旋喷桩施工，海滨路污水泵站改造工程所需设备与物资均已进场。香港路、世昌大道、大连路等重点路段改造项目有序开展，截至目前，已完成6.78公里供水管道与11.89公里污水管道更新，显著提升区域供排水能力。老旧小区供排水改造工程同步推进，临港区已进场施工，经区蓝山小镇正在签订施工合同，经区海源丽都小区已完成合同签订，待施工条件成熟后将立刻组织进场施工。

三是持续提升服务质量。坚持“线上加速度、线下有温度”的服务理念，搭建听民声、知民意、解民需的服务平台。深入开展“三上门、三集成”走访服务活动，走访企业41家，解决问题1900余个。坚持效能优先，将20个涉水政务事项纳入窗口，实现集中办理、就近办理、网上办理、异地办理。以“高效办成一件事”为抓手，积极推进用水报装“无证明”场景建设，让用户办事更加便捷。继续完善热线处理机制，实行办理情况通报、敏感问题快报、热点问题专报的“三报”制度，受理数字城管、市长公开电话、网上行风、水务服务电话问题19698个，其中咨询类14831个，求助、报修类问题4867个，按期处结率99.88%，到场及时率99.88%。

城投集团：

一是7月联合社区开展“全民反诈在行动”宣传活动。组织志愿者向社区居民发放反诈宣传单，用通俗易懂的语言讲解了常见的电信网络诈骗手段，并提醒居民牢记“不轻信、不转账、不透露个人信息”的原则，遇到可疑情况及时报警。志愿者们还针对老年人等易受骗群体进行了重点宣传，耐心解答疑问，帮助下载“国家反诈中心”APP，切实增强群众的防范能力。

二是8月为维护好城市旅游环境品质，切实做好重点区域环境卫生保洁，威海城投集团积极响应威海市“精致城市”建设工作指挥部办公室关于开展旅游旺季环境卫生保障志愿服务的活动号召，组织263名志愿者赴至海港湾、栖霞街、逍遥湾捡拾垃圾杂物，对绿化带、栈道等区域进行全面清理。

三是8月配合社区开展“给小区座椅焕新颜”刷漆活动，对小区老旧长椅进行粉刷。

四是8月组织开展无偿献血活动，共65名职工参与献血。

五是9月联合社区开展民族团结进步宣传月活动，向社区居民发放民族团结知识宣传页，细致讲解民族政策，引导居民加深对新时代党的民族工作的认识和了解，提高居民群众自觉维护民族团结的意识。

热电集团：

一是全力筹备今冬供暖，筑牢温暖保障防线。强化热源保障，集团截至目前已基本完成机组“抽改背”、华能余热利用、液氨改造等61项节能环保技改工程项目以及157项设备检修工程项目等。推进管网改造，大幅提升管网运行的稳定性和安全性。确保煤炭供应，截至今年9月底，集团公司已储备的煤炭可满足35天以上用煤需求，以保障极端天气下供热稳定。

二是多措并举提升服务，凝心聚力保证满意度。优化组织架构，提升服务效率。强化专业培训，提升服务能力。分两批组织高管、中层正职干部前往山东省委党校参加企业应急管理专题培训班，内容聚焦危机有效处置、危机战略预判、复杂情境决策优先级判断、跨部门协同指挥及廉洁风险防控，采用情景式、沉浸式与实操式相结合的现场教学模式，提升干部舆情应对与危机处理能力。邀请行业专家针对供热公司、客服中心等部门400余名一线员工，开展“AI 赋能热力企业，向服务要满意”专项培训。培训内容涵盖了供热技术、客户服务技巧、AI 工具应用等。规范服务标准，确保信息精准。集团逐一对照最新政策法规对集团官网、微信公众号、营业厅宣传刊版等渠道进行审核更新，确保信息精准无误，有效防止了“信息差”的产生。深入用户群体，精准解决需求。今年集团组织走访6000余户居民，发放供热常识、防诈骗宣传等宣传材料，现场收集用户问题近1000条，对问题及时进行分类整理、专人跟进解决。此外，针对低保户群体，集团积极联动镇街，完成149户低保户的专属信息维护，实现了低保户供热业务全程“掌上办”，无需再携带纸质资料到现场审核，彻底省去往返奔波、排队等待的麻烦，让低保户群体感受到了更加贴心、便捷的服务。

三是推进热电联产项目，锚定绿色发展目标。威海热电集团高度重视民生采暖保障与区域产业发展需求，将提升清洁供暖能力、改善环境质量确立为核心任务，全力以赴推进2×66万千瓦热电联产项目建设。目前，项目前期攻坚取得了阶段性突破。今年已顺利完成环评、节能、能源消费减量替代报告等12项核心报告的审批工作；配套铁路专用线项目申请报告也已通过评估；电力接入系统方案已初步报送至相关部门审核；EPC招标以及“三大主机”招标工作均已圆满完成；在前期积极推进各项工作的进程中，集团公司始终紧密围绕“清洁高效、绿色低碳”的目标有序展开，项目建成后，将替代区域内低参数小锅炉，从而大幅提升供热保障能力以及电网稳定性。

燃气集团：

公司秉持“以客为尊 安全至上”的服务理念，深入社区开展燃气安全知识教育培训，普及燃气安全常识，共筑安全防线。

7月9日走进怡园街道、8月7日深入陶家夼海源社区、8月28日走进皇冠社区开展燃气安全知识讲座。第三季度，累计开展社区便民服务4次，开展工商业户讲座3次，累计受惠群众达800多人。

公交集团：

一是优化公交线网。开通T6路通勤快线；在8条线路增设站点；建成环球园区青年中心枢纽站，合理调整28、38路至该园区，有效便捷园区企业员工出行。7月上旬起陆续更新42处不准确的站名及相关信息。

二是开通特色线路。推出千里山海旅拍直通车、“夜游威海”观光线和酒店接驳专线，提升多元化旅游体验，保障无忧畅玩；运行刘公岛至威高广场、韩乐坊专线，缓解景区交通压力；7月14日恢复果农专线，助力农产品销售。

三是保障赛事活动。为铁人三项赛制定运输保障方案并调整20余条线路；渔具博览会期间在途经的K7、107路增设站点；“青春归位”演唱会，调派60部车辆疏散夜间散场观众；延长3路末班车服务半月湾沙滩音乐节；临时调整K7、107路延伸至航天科普展馆。

四是助力学生返校。为威海职业学院、交通学院等院校学生开通校园直通车，实现从威海站、威海北站直达校园的“一站式无缝接驳”，确保学生开学返校。累计运行50余车次，接送师生2200余人次。

五是宣传绿色出行。绿色出行宣传月和公交出行宣传周活动期间，通过张贴海报、播放视频等形式广泛宣传绿色出行理念；深入7个社区和5所学校，举办低碳生活知识讲座，倡导优选公交出行。

北洋集团：

一是精准助农。定期走访慰问贫困户，发放慰问品以及对村暖心食堂捐赠米面油等物资，三季度累计发放慰问物资价值3263.5元。

二是联系镇街。为崖头街道增设林区重点点位监控摄像头2处，以配合街道排查整治林农交界区域电线线路隐患，费用合计1000元。

三是社区共建。1.组织开展“维护金融安全·筑牢红色防线”主题党日活动，党员化身金融安全知识“宣传员”，深入社区、旅游景区等人流密集的点位开展防范非法集资宣传，以实际行动筑牢金融安全“红色防线”，守护居民的“钱袋子”，为维护社会和谐稳定贡献力量，相关活动共组织9场，累计参与200余人次；2.开展“清洁家园・党员先行”志愿服务活动，改善周围老旧小区居民生活环境；3.组织参加属地社区运动会、文明祭祀巡查劝导、消暑物资发放等志愿服务活动。

四是积极组织参加国资委组织开展的“清凉暑运 国企助行”志愿服务活动，组织志愿者参加支援威海站和威海北站客运中心引导咨询、帮扶重点旅客、环境卫生和秩序维护等工作，共8人次参加。

五是积极组织无偿献血活动，成功献血职工35人。

产投集团：

积极组织公益活动与助力乡村振兴，展现国企担当。在公益领域，先后开展刘公岛爱国主义教育、主题观影、羽毛球赛及“送清凉”慰问一线职工等活动，丰富员工生活，弘扬正能量。积极响应无偿献血号召，成功献血职工19人。举办国庆登山、民族团结宣传月等活动，参与人次多、覆盖面广，以实际行动服务社会、传递爱心。在乡村振兴方面，扎实帮扶乳山、荣成等地2镇2村。针对荣成南崖西村道路积水问题，协同当地完成排水沟开挖与管道铺设，有效解决村民出行难题；同步实施“光亮工程”，安装路灯23盏，保障夜间出行安全。三季度驻村书记累计走访党员家庭64次、困难户与村民156次，深入了解需求，持续巩固帮扶成效。

文旅集团：

9月哈尔滨工业大学（威海）3300余名、山东大学（威海）4000余名、北京交通大学（威海）700余名新生，分批先后走进刘公岛，与历史对话，接受爱国主义教育，感受中华民族曾经的苦难与挣扎，深刻体悟当今和平与强盛的来之不易。

桃威铁路：

多举措落实安全生产要求,保障调图过渡与暑期运输安全。为深入贯彻公司暑期安全生产工作部署，切实保障旅客生命财产安全，威海站立足实际，紧扣“变化即风险”的核心认知，秉持“抓早抓小、突出重点”原则，通过多项务实举措，全力确保第三季度调图平稳过渡，为暑期运输安全筑牢防线。暑运期间，威海站列车开行数量将增至120列，其中新增途经莱荣高铁的列车及青岛北至青岛北的环线列车。车站高度重视调图培训，创新采用早交班会随机提问的方式，强化员工对新运行图的掌握熟练度，确保人人过关。在调图过渡期，接发车客运员与综控室保持实时紧密沟通，细致做好列车信息核对工作，全力保障调度精准无误。

第三季度调图与暑期运输图形成交叉叠加，列车开行密度大、变动频繁，加之暑期增开多趟临时旅客列车，威海站日均发送及到达旅客均突破2.2万人次，作业压力与安全风险同步攀升。为此，车站统筹调配日勤人员顶岗帮班，有效缓解班组作业负荷，保障运输生产安全有序推进。客运班组利用作业间隙，常态化组织列车大面积晚点、站台突发情况等非正常场景的应急演练，通过实战化训练，增强干部职工的安全意识、责任意识和应急处置能力，为暑期安全生产提供坚实保障。下一步，威海站将持续紧盯第三季度调图过渡与暑期运输叠加期的安全关键环节，动态优化作业流程，针对客流变化及时调整人力部署，确保各项安全措施落地见效。同时，进一步强化应急演练的针对性与实效性，密切关注天气、客流等突发因素对运输组织的影响，以“时时放心不下”的责任感，全力保障旅客出行安全顺畅，为完成暑期运输任务筑牢安全根基。

交通场站：

一是为助力威海建设青年发展友好型城市，营造热烈温馨的迎新氛围，在这个秋季开学季，交通场站公司客运中心威海站协同威海团市委，共同开展新生接送专项服务活动。通过周密部署与细致安排，为来自全国的12000余名高校新生开辟“暖心通道”，并同步保障返校学子平安抵威。

二是6月28日，威海北站新网约车专区正式投入使用，运行半月成效显著，截至7月14日，已高效疏导进站网约车3.91万辆次，创下一小时疏导1194辆车的新纪录，得到旅客与司机的广泛好评。新网约车专区通道面积达2300平方米，可同时容纳80辆网约车，较原区域蓄车能力提升了近3倍；专车专用的进出站通道彻底将网约车与私家车、出租车进行隔离，高峰期网约车进出站效率提升了3.6倍。网约车专区搬迁有效缓解了二层停车场压力，二层车辆进出站通道拥堵情况得到彻底改善，将原网约车区域改造为社会车辆停车场，新增车位51个。同时，“二层候车一层乘车”的网约车立体换乘模式，通过物理隔离彻底改变了旅客候车方式，消除了原二层停车场人车混行带来的安全隐患，显著提升了旅客候车安全系数，有效改善了乘车区秩序。

三是威海北站站前广场停车场于9月5日正式投入使用，增加停车位82个，方便旅客“即停即走”，有效缓解车流疏散压力，解决停车位不足问题。客运中心威海北站室内外停车位达262个。

四是2025年暑运期间（7月1日—31日），交通场站公司统筹组织志愿服务，累计投入志愿者超770余人次，服务总时长2900余小时。服务力量包括公司行政员工350余人次及经培训的青年志愿者420余人次。志愿者在电扶梯口、候车厅等重点区域提供引导帮扶，暑运期间重点帮扶旅客157次，好人好事131件。失物招领方面，登记遗失物品56件，成功归还27件。志愿服务有效保障了暑运秩序，实现服务零投诉。

东山宾馆：

一是保护海洋生态环境。为增强社区居民的环保意识，倡导绿色、环保的生活方式，党支部组织志愿者组织开展净滩活动，通过净滩志愿服务活动，以实际行动向社会传递环保理念，带动更多人关注海洋环境问题。

二是扎实推进军民深度融合。东山党支部联合东山社区走访慰问辖区部队，为他们送上夏日清凉解暑用品，并向部队官兵致以节日的问候，传递了宾馆和社区对军人的深厚敬意与浓浓关爱。通过不断巩固和发展军民团结的良好局面，积极营造全社会关爱军人的浓厚氛围，助力双拥工作迈上新台阶、实现新发展。

三是弘扬中华民族尊老、敬老、爱老的传统美德。东山宾馆携手东山社区对社区老人走访慰问，为辖区内独居、高龄老人送去节日关怀与温暖，为老人们送上精心准备的月饼，与老人们促膝长谈，关切询问他们的身体状况、生活需求及日常照料情况，耐心倾听老人的心声，用贴心举动筑牢老人的安全防线。