百姓生活事不大，件件小事大民生。“点滴事”事关居民幸福感，反映基层治理温度。连日来，凤林街道丽都社区工作人员聚焦居民“微需求”，全力做好“微服务”，以“民呼我应”的服务意识和“精准高效”的服务效率，努力助推居民的“微幸福”。
“微行动”，急群众之所急 11月18日周一大早，居住在嘉美花园小区居民孙女士将一大兜自己家种的苹果送到社区，对社区工作人员范佳媛同志热情服务、设身处地为居民着想的工作态度表示感谢。 不久前的一个周末，居民孙女士抱着试一试的心态来社区办理业务，正值社区工作人员在岗值班。原来孙女士家中突发意外，急需办理居住证明，但其所带的办理材料不全。范佳媛详细了解孙女士家中急迫的情况后，设身处地为其着想，通过联系孙女士所在楼栋网格员了解居住情况后，表示“事急从权”，按照便民原则立即为其办理居住证明，并主动联系向孙女士索要居住证明的社区卫生服务站，点对点核对居住证明材料，并现场按要求及时修改，避免孙女士多趟跑腿。事后孙女士及时补全了办理材料。对于工作人员“急群众之所急”的热情服务，孙女士一遍遍表达感谢。 “微驿站”，撑起“暖心伞”。“最近气温骤降，刮风下雨，我们这些接孩子放学的家长实在太不方便了，自从爱心驿站开设后，我们的烦心事便得到了解决，现在大家伙儿既有地方歇脚，还可以交流教育孩子的经验。”来接孩子放学的刘女士对丽都社区爱心驿站竖起了大拇指。 丽都社区位于新都幼儿园西侧，每天放学，学生和家长都会聚在丽都社区门口等待接送。随着寒冬天气到来，在外等候的家长被冻得直发抖，这引起了丽都社区负责人的注意，经过社区“两委”商讨决定在社区图书阅览室设立接娃暖心驿站。并配备休息凳、热水、充电器等便民设备，让提前来接学生的家长不再因寒冷发愁。驿站集遮阳、挡雨、休闲、阅读、便民、宣传、沟通等多种功能于一身，并配备爱心雨伞、一次性雨衣、便民工具箱、应急医药箱、书籍等便民设施，真正让家长朋友在接送过程中感受到“身暖”和“心暖”。 “微治理”走心护安全 近日，居住在嘉美花园小区居民反映主管道漏水，严重影响到了日常生活。主管道漏水破损问题，如同一根敏感的神经，牵动着社区每一位居民的心。它不仅影响了居民的正常生活，也考验着社区的管理智慧。面对这一挑战，社区网格员立即意识到，此事件是一个激发居民自治意识、增强社区凝聚力的良好契机。 为了找到问题的最佳解决方案，社区网格员积极搭建协商议事平台，邀请受影响的居民、业主委员会、物业以及社区志愿者共同参与协商议事。通过召开座谈会等多种方式，广泛收集居民的意见和建议，确保每一位居民的声音都能被听见。在协商过程中，居民们展现了高度的责任感和合作精神。他们摒弃了个人利益的狭隘观念，从社区整体利益出发，共同探讨解决方案。有的居民提出自愿出资维修，有的则建议成立维修基金以备不时之需，还有的居民主动承担起监督施工质量的责任。经过多轮友好协商，居民们最终达成了一致意见，决定自行协商解决主管道漏水破损问题。 协商达成共识后，居民们迅速行动起来。他们自发组织，成立了维修小组，负责联系专业维修队伍、监督施工进度和质量。同时，社区网格员也给予了必要的支持和协助，确保维修工作顺利进行。在大家的共同努力下，主管道漏水破损问题得到了有效解决。 接下来，凤林街道丽都社区将继续着力解决群众日常迫切解决的“微心愿”，把每一件百姓小事当成社区的头等大事，全心全意、尽心尽责地投入到对群众的“微服务”中，努力提升民生服务的深度和温度。