“我是来办理过户手续的，没想到现在供电公司推出联办服务，顺道把增容的事一起给我解决了”。近日，在国网威海供电公司临港供电中心苘山供电所营业厅，工作人员在受理于先生的过户业务时，了解到王女士还有增容的需求，于是指导她办理了“过户+增容”业务，只跑一次，就办理了两项业务，优质便捷的服务赢得了客户的一致称赞。
以往，若客户同时有过户和增容需求，需先办理过户业务，再申请增容。整个过程不仅耗时，而且流程较为繁琐。为提高供电业务办理效率，临港供电中心苘山供电所积极探索供电业务“多件事一次办”。聚焦新装、增容、过户、峰谷等高频单项业务，全面推广“过户+峰谷”“过户+增容”“过户+退费”“销户+退费”“更名过户+增值税变更”“分布式电源新装+低压居民增容”等多项业务，推动流程优化，提升服务效率。以办理过户、更名、销户业务为主流程，将客户其他办电需求嵌入至一个流程中，实现了多个业务，一次办理。不仅节约了客户的办电时间、办电效率，客户的电力获得感也得到有效提升。
下一步，国网威海供电公司临港供电中心苘山供电所将持续深化“多件事一次办”供电服务，不断改进优化系统流程，将供电业务与房产过户、水气暖联办、行政审批等事项相结合，从客户的需求出发，更好的满足企业和居民用电服务诉求，打造“业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位”品牌，不断提升标准化、专业化、规范化供电服务水平。