近年来，市水务集团窗口服务团队聚力优化用水营商环境，当好服务用户的“店小二”。通过“主动服务、网办掌办、帮办代办和用户回访”，持续擦亮“乳水情深”服务品牌，努力在“小窗口”展现“大作为”，服务“大民生”，为助推乳山市供水营商环境高质量发展贡献力量。
帮办代办，让客户办事更高效。为切实打通供水服务的“最后一米”，工作人员从窗口走出来、靠前站、主动问、贴心办，以“暖心服务”为宗旨，用心、用情、用智去为企为民服务，把导办帮办代办全程优质服务送到企业和群众身边，当好企业“服务员”做好群众“贴心人”。
窗口工作人员秉承“便民、利企、提速”的服务思想，对获得用水的企、事业单位及持续用水的重点用户进行回访，广泛听取意见、了解广大用户对供水服务的满意度。通过用户回访，和用户之间搭建了良好沟通平台，有效倾听了用户心声，确保及时解决用户关心的问题。