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多渠道推广网上国网95598微信公众号 提升客户办电质效

文章来源:威海供电公司
时间: 2024-08-23 15:34
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8月22日,国网威海供电公司经区供电中心全面推广线上服务活动,通过分发网上国网95598微信公众号折页、海报,展示95598微信公众号立牌,网格群发送通知等方式,为用户提供更加便捷、高效的线上办电服务。这一举措不仅优化了用户办电流程,还进一步提升了服务质量和效率,受到了广大用户的热烈欢迎。

网上国网95598微信公众号是国家电网有限公司全新升级的官方统一线上服务入口,集“住宅、电动车、店铺、企事业、新能源”五大使用场景于一体,提供费用查询、电费交纳、用能分析、能效诊断、找桩充电、光伏新装等在线特色服务,满足不同群体客户全方位、个性化需求。用户只需通过手机,即可轻松完成各类用电业务办理,大大节省了时间和精力。

经区供电中心在推广线上服务的过程中,采取了多种措施确保用户能够顺利上手。首先,营业厅工作人员在现场积极向用户介绍95598微信公众号的功能和使用方法,并帮助用户完成注册和绑定户号等操作。同时,营业厅还设置了专门的咨询台和宣传展板,方便用户随时了解线上服务的相关信息。此外,网格经理充分利用社交媒体等线上渠道进行宣传和推广。通过发布操作指南、用户评价、优惠活动等内容,吸引了大量用户的关注和参与。同时,营业厅还积极收集用户反馈和建议,为优化线上服务流程和功能打好基础,努力提升用户体验。

通过一系列的努力和宣传,网上国网95598推广的线上服务已经取得了显著成效。越来越多的用户开始选择通过95598微信公众号等线上平台办理用电业务,享受到了更加便捷、高效的服务体验。同时,线上服务的推广也有效缓解了营业厅的线下压力,提高了整体服务效率和质量。未来,国网威海供电公司经区供电中心将继续加大线上服务推广力度,不断创新服务方式和手段,为用户提供更加优质、便捷的用电服务。