“家里的老人经常用‘网上国网’APP缴费，没想到我们也可以足不出户仅仅用这个APP就能实现用电新装，而且最重要的是现在供电服务是真的好，速度快、不用跑腿、不用花钱。”6月28日，威海市予能新能源有限公司的负责人桑先生颇为激动的对国网威海供电公司市中供电中心工作人员说道。他在线上提交新装用电申请后，全程一次都没跑、一分钱没花，仅用了3天的时间，就完成了装表接电。这是市中供电中心深刻践行“三零、三省”服务的一个缩影。
据桑先生介绍，威海市予能新能源有限公司是今年4月份成立的，经营项目以太阳能发电技术服务、电采暖项目服务等为主，当桑先生正想投入运行的时候，却因为用电犯了难，因为公司经营需要用电容量80千瓦，而且必须是三相电，新租赁的办公楼用电容量小，没有三相电。
正当桑先生为安装三相电发愁的时候，家里的老人推荐他：“你用这个‘网上国网’APP试试，我用它交电费的时候，看里面介绍也可以申请安装电表，而且还有很多好的政策。”于是桑先生便用“网上国网”APP提交了用电申请，市中供电中心在收到客户的用电申请后，立即组织人员上门现场勘察，当场答复供电方案，并启动小微企业办电“三零”流程，直至顺利地为客户成功接电。
“三零、三省”服务是公司持续优化营商环境、提升客户电力获得感的新举措之一。“三零”服务是针对小微企业接入电力享受“零审批、零上门、零投资”的服务，“三省”服务则是针对10千伏以上及大中型企业推出的“省时、省力、省钱”的服务。
在“三零、三省”的办电服务模式，省下的是精力、时间和成本。在该项政策出台后，对于小微企业，市中供电中心实行线上用电报装服务，客户可以在线提出用电需求，签订电子合同，公司委派专人上门服务，客户无需往返营业厅，用电报装“一次都不跑”。而且还精简办电资料，一次性收取所有材料，代替客户办理电力接入工程审批手续。将投资界面延伸至客户红线，报装容量在160千瓦及以下通过低压方式接入，计量装置及以上工程由公司投资建设，节约了客户经营成本；对于实行“零投资”的低压小微企业和居民客户，取消供电方案答复环节，直接启动配套电网工程建设程序，办电环节压减至2个，小微企业客户全过程办电时间不超过15个工作日。
下一步，国网威海供电公司市中供电中心将持续深入落实“三零、三省”服务政策，采取“线上+线下”相结合的方式，利用电话、微信、网上国网APP等途径，了解企业发展办电需求，以“服务零距离、客户零跑腿”的服务理念，促进客户早用电、用好电，实现客户办电“再”提速。