威海经开区行政审批局全方位、多渠道、多元化推进政务公开工作

近年来，经开区行政审批服务局坚持线上线下双轨并行的方式，全方位、多渠道、多元化推进政务公开工作。

一是积极打造标准化政务公开专区，设置依申请受理区、政府信息主动公开查询区及查阅区3个功能区域，摆放政府信息公开条例、政务公开明白纸、政府公报、政府工作报告、惠企便民政策汇编、高频事项二维码矩阵、政策大礼包等20余类材料，配备专门导服工作人员以及“政策一点通”触屏查询机、电脑终端、打印机等硬件设备，专区查询系统实现了与政府文件库的互联互通，可为办事群众提供政府信息查询、信息公开申请、办事指南查询等全方位服务。

二是在以政府门户网站、“爱山东”政务服务网作为政务公开的主要平台外，加强传统媒体和新媒体的融合互补，充分发挥微信公众号、短视频平台等新兴媒体的作用，积极拓展政务公开渠道。同时在传统文字解读外，积极探索多种群众喜闻乐见的解读形式，如长图、卡通动画、短视频等，目前已推出“殷大叔说政务”短视频品牌系列短剧42集，制作“政务微课堂”88集，用方言俗语向企业群众解读惠企政策文件，让政务公开工作更加有声有色。

三是依托微信公众号建设的“政务e厅”把政务公开工作搬上云端。云公开板块集成审批政策库、惠企资源库、政府资源库3个涉企资源库于一体，形成服务企业的“最强大脑”。云咨询板块借鉴淘宝客服方式24小时机器人在线和工作时间人工在线结合，群众只需“一键呼叫”，即可通过文字、语音、视频等方式享受“点对点”的政策咨询和解读。云勘验板块通过明白纸、布局图、VR实景间，还原展示行业标准样板，以视频连线替代现场勘验，大幅提高了工作效率，是将政务公开与业务办理进行直接对接的一次全新尝试。

四是推出“政务+法务”联动创新服务模式，打造全省首个政务法务服务中心，在政务服务大框架下引入法律咨询、纠纷调解、法律援助、公证办理等法律服务事项。将以申请政府信息公开为由，实际为解决法律纠纷等诉求的群众，按类型引导至矛盾调解、法律咨询、涉法涉诉服务等窗口，切实满足群众政务公开和诉求调解的双重需求，实现公开与法治深度融合、服务与调解同频共振。