用心用情 暖心服务让游客宾至如归

为了让慕名而来的游客都能满意而归，高区做了充足的准备。这个假期在高区，关怀备至的旅游服务让游客宾至如归，贴心周到的志愿服务让游客如沐春风，健全完善的节日保障让游客安心、舒心。

为打造良好的出游环境，高区各部门单位周密部署、精心谋划、全面准备，打出服务保障提升“组合拳”，将精细化服务贯穿于全过程，全链条强化旅游服务保障，全要素满足游客要求，全方位提升游客体验感和满意度，以最大诚意和最实举措，为市民和游客带来最佳休闲体验。

河北游客 宋华兴

服务挺周到，说话也很温馨、很客气，确实是来一趟不虚此行，真的有那种宾至如归的感觉，肯定会推荐亲朋好友也过来看一看的。

济南游客 怀志慧

大家服务很好，包括住宿服务、出租车司机、网约车司机都很热情，让我感觉很自在、很舒服，环境卫生也非常棒，基本看不到垃圾。

为给市民和游客一个干净整洁的环境，五一期间，高区通过在人员密集区增加垃圾桶，增加清运频次，延长清运时间等措施，确保垃圾清运及时。同时还通过增加保洁人员、重新划分责任片区等措施，做好公园广场、网红打卡地、商旅聚集区等重点部位及周边环境秩序维持。

高区垃圾清运管理人员 吕晓峰

清扫保洁人员全员上岗，把路面、绿化带、门市房附近发现的漂浮物垃圾及时收集、清扫，垃圾桶发现满溢及时清运，保证垃圾日产日清。

火炬八街店主 李丽

游客都夸咱们这里空气质量好，环境也干净，我们的环卫工人都做了很大努力，都是凌晨两三点就起来收拾，肯定干净。

区市场监管局严格落实“全员在岗、全时轮转”应急处置机制，持续加大对火炬八街、环海路附近酒店、民宿、餐饮店等旅游相关业态监管力度，在消除市场监管领域安全隐患的同时，及时受理处置投诉举报。

区市场监管局怡园市场监管所副所长 张洪瑞

主要针对于旅游市场商家是否明码标价和餐饮业户的食品安全等相关问题进行日常的监管检查，24小时值班，只要有消费者反映了消费纠纷，我们会第一时间抵达现场解决。

高区特巡警大队五一期间以步巡加车巡的方式，加大对重点部位、人员密集区域的巡逻密度和强度，并沿环海路沿线，开展无人机空中巡查，通过空中视角，精准了解景区实时车辆、人流动态，与地面巡逻警力相互配合，及时排查消除各类安全隐患。

海岸警察支队高区大队组织民警开展“千里山海平安游”治安巡查行动，加强网红打卡地火炬八街、海水浴场、小石岛等游客密集区域的街面巡查力度，提高游客见警率，随时调解涉旅纠纷，解答游客咨询，全力营造安全舒心的五一假期旅游环境。

河北游客 王丽莹

刚才过去的时候看到我们的公安人员一直在维护秩序，感觉特别安心，特别安全。

交警二大队除现场疏导工作外，还加强视频巡查，及时发现和处置异常情况，提高道路通行效率，并在完善环海路电动自行车专用道交通设施的基础上，加强巡逻，对电动自行车驾乘人员佩戴安全头盔等违法行为进行劝导和查纠。

安徽游客 周静雯

交警在这么热的天为我们服务，挺温暖的，感觉到很安心。

爱心是一座城市最美丽的名片，为做好旅游服务保障工作，高区还在各景区周边设置了多处志愿服务点，志愿者们坚守服务岗位，为广大游客提供免费热水、免费充电、应急药品、问路引导、旅游咨询等各种贴心周到的志愿服务，努力营造“舒心、放心、安心”的旅游环境，用微笑服务让游客们宾至如归、如沐春风，让游客真切感受“高区温度”。

高区志愿者 郑炳香

游客来问路或者哪里有不明白的地方，我们都及时地告诉他们，并引导大家安全地过马路。我们很高兴为这些游客和居民服务，特别开心。（鞠程芳 娄源立）