“现在的办事效率真的是太快了！让我们可以在“五一”假期顺利开业！”日前，拿到《食品经营许可证》的东发潮街商户们为高区行政审批服务局送来了三面锦旗。
为促进全区重点旅游项目发展，强化餐饮行业保障作用，确保高区东发潮街夜市“五一”顺利开业。高区行政审批服务局成立了“东发潮街”工作服务专班，对高区东发潮街院内5家新开业商户进行“一对一”辅导，力促商户达到审批要求。五一假期首日，在政务大厅专门开辟“审批即拿证”的绿色通道，安排专人提供“全流程帮办代办”服务，为商户办理《食品经营许可证》，确保商家五一小长假期间能够顺利开业，配合东发潮街和九龙汇商圈提供丰富多样的餐饮服务，赢得了商户的一致好评。
“为民服务”不止是一句口号，更是落在实处的行动。为了解决办事群众“上班没空办，下班没处办”的堵点，高区行政审批服务局采取电话或现场预约的方式建设政务服务“假期不打烊”和“延时办”制度，完善《威海火炬高技术产业开发区政务服务中心关于推行错时延时、预约服务、上门服务机制》《高新区政务服务中心关于进一步加强和完善非工作日办事服务工作机制》，公布130项非工作日服务清单，根据企业和群众需要，开辟绿色通道，提供预约办、网上办、延时办等多种服务方式。
此外，高区政务服务中心打造全天候、无间断、多功能的“24小时自助服务区”，打破了政务服务的时间限制，实行“全天开放、全程自助、全年无休”运行模式，为办事群众提供24小时“不打烊”服务。在自助服务区办事群众只需通过刷身份证即可进入办理业务。今年来，为企业群众在节假日及工作日休息期间，提供预约办、延时办服务达182人次，提供咨询服务指导76人次，群众满意度达100%。
下一步，高区行政审批服务局将积极探索和完善“高效办成一件事”的工作机制，延长服务链条和拓宽政务服务便民渠道，把“便民、利企、高效”的服务举措落到实处，坚持换位思考，从企业群众的视角思考改革，用企业群众的语言设定目标，以企业群众的感受确立标准，进一步推动高区营商环境再升级。