“五一”假期将至,为防止“霸王条款”侵害旅游消费者合法权益,营造良好的旅游消费环境,4月28日-30日,威海市市场监管局组织开展节前旅游市场秩序专项检查。
执法人员先后到威海九龙晟酒店、威海龙跃国际大酒店等处,现场查看了客房价格公示情况,并与收费系统数据进行了比对,重点查看是否存在价格欺诈、收取未标明的费用等违法行为。同时结合线上平台查看了酒店住宿取消政策,并就酒店、旅游景区售票(纸质票以及在美团、携程、微信公众号、小程序等线上售票)须知中是否含有利用不公平合同格式条款侵害消费者合法权益行为进行了检查。
经检查,两单位合同格式条款比较规范,未发现侵害消费者权益行为,价格方面能按照规定做好明码标价、收费公示等工作,市场价格秩序良好。
现场执法人员还采用“行政指导+宣传教育”的形式,现场讲解《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》、《合同行政监督管理办法》等相关法律法规,发放《旅游市场价格行为提醒告诫书》,督促经营者加强行业自律,为群众营造安全舒心的消费环境。
截至目前,全市市场监管系统已检查相关经营主体93家,收集各类合同格式条款20余份,现场指导整改问题9处。
下一步,市市场监管局将持续开展旅游市场经营秩序检查,不断加大“吃、住、行、购、游、停”等重点消费环节和领域价格监管力度,严厉查处“霸王条款”等合同格式条款侵权违法行为,切实守护广大消费者的合法权益。