“就在专门的一个窗口提交材料后，工作人员帮我选择网上套餐，一次性完成审批，几天就拿到了证，比我预想的快很多。”近日，经开区韩乐坊商圈经营小吃店的李洁正忙着店铺开业准备，店内已摆放好营业执照和食品经营许可证。
今年，经开区在餐饮行业推行“一类事”改革，通过线上线下双体系运作，实现了审批流程的大幅简化和办理效率的显著提升。这一改革不仅为餐饮创业者提供了更加便捷的服务，还为企业减负促发展注入了新的活力。
经开区行政审批服务局联合多部门出台了《威海经济技术开发区餐饮行业经营发展“一类事”改革实施方案》，旨在将原本分散的多个审批环节整合为“一类事”，实现全链条服务。
在线上，经开区打造了“一网通”服务平台，通过简化事项清单，实现了减材料、减时限、减环节、减跑动的“四减”目标。办事者只需登录山东省政务服务平台或“爱山东”APP，即可享受场景式、主题式服务菜单，实现全程网办，证件免费寄送到家。此外，经开区还建设了集“云咨询”“云帮办”“云勘验”于一体的综合视频服务系统，提供语音视频即时交流和线上申报远程协助等服务，让群众和企业无需跑腿、无需排队，即可轻松办理相关手续。
线下，经开区政务服务中心设置了13个“高效办成一件事”综合受理窗口，涵盖企业信息变更、企业注销、开办餐饮店等高频事项。这些窗口采用“前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件”的审批模式，实现了跨部门综合收件和一站式服务。同时，针对镇街需求量大且能承接的市场主体登记、食品经营许可等高频事项，经开区采取委托受理、授权办理、帮办代办等方式，推动了集成服务向基层延伸。
此外，经开区还对商业综合体、商业街区新开业户涉及的证照类许可进行了全面的标准化梳理，通过派驻政务专员在现场办公，将营业执照、食品经营许可、卫生许可等10余种证照全部打包服务，实现了共性材料合一、申请表格合一、多场踏勘合一，有效提升了商业综合体、商业街区开门迎客的速度。
自改革实施以来，经开区餐饮行业的办理效率得到了显著提升。整体效率提升60%，办理时限压缩至5个工作日，较之前减少61.53%。同时，申请材料压减45.3%，跑动次数压减75%，办理环节压减75%，大幅降低了群众和企业的办事成本。此外，经开区还开展了500余次的专题培训与证前指导服务，为700余家企业办理了相关证照。
经开区通过实施餐饮行业“一类事”改革，不仅提升了办理效率和服务质量，还为企业减负促发展提供了有力支持。未来，经开区将继续深化“放管服”改革，为创业者提供更加便捷、高效的服务环境。