为全面优化政务服务效率与质量，临港区政务服务中心致力于为企业和群众打造一个舒心、高效的政务服务环境，提升办事群众的体验度和便捷度。为此，区行政审批服务局正加速推进智能化政务服务大厅的建设步伐，强化数据资源的整合与共享，力求打造一个既追求高效服务又蕴含人文关怀的智慧型政务大厅。
一是全面升级叫号系统，提升办事体验。全力推进智能叫号系统升级，运用静默叫号方式，重塑排队流程。群众仅凭身份证，即可秒速取号，取号时输入办事人手机号码，系统可通过发送手机短信提示排队进度，大厅LED屏也可即时显示排队动态与业务详情。双重提醒，让等待有数，时间更自由。此举不仅优化了大厅秩序，更实现了数据高效流转，政务服务智能化水平跃上新台阶，让群众办事更舒心、更快捷。
二是强化自助服务专区，拓宽便捷渠道。精心布局24小时自助服务区，集合税务综合自助终端、社保缴费终端、不动产登记查询打印、电力缴费终端、公积金综合查询终端及打印复印等多元化设备。特别是政务服务综合自助工作台，配套智慧自助系统使用，可以为企业群众提供智能秒批业务的自助办理服务，实现办理引导、智能咨询、智能核验、材料减免等功能，办事群众可进行视频协助办理业务，真正实现从“窗口办”到“自助办”的跨越，打破时间空间限制，享受全天候、不打烊的政务服务新体验。
三是完善评价体系，激励服务升级。全面升级“好差评”服务评价机制，覆盖所有综合窗口与特色专窗。群众办结即评，评价结果直接关联工作人员绩效考核，形成正向激励机制。此举有效促进了服务态度的改善与业务能力的提升，构建起以群众满意为导向的服务质量优化体系。
四是构建智慧平台，实现精准服务。依托威海政务服务云平台、统一排队管理平台，构建智能化、精细化服务管理体系。精准捕捉服务现场动态，如人员聚集、高频跑动等情况，工作人员可随时查看系统内数据监控、统计分析等板块，确保问题早发现、早解决。实现政务服务从被动响应向主动服务转变，让群众办事更省心、更高效，满意度持续提升。