2024年市属国有企业第三季度履行社会责任

水务集团： 

一是做好供排水安全保障。中心城区安全供水2624万立方米，同比增长1.3%；达标处理污水2799万立方米，污水处理率98.8%；处理污泥4.26万吨，污泥处置率100%；严把水质安全关，按照新国标《生活饮用水卫生标准》GB5749-2022规范要求，加强从原水、出厂水、管网水直至龙头水的全过程水质检测和管理，完成净水厂进、出厂水常规检测1472次，净水厂工艺过程检测1104次，出厂水合格率100%；市区及周边供水管网覆盖区域设置管网点60个，管网水质监测点常规检测437次，流动检测260余次，管网水综合合格率100%。

二是稳步推进重点工程。初村污水厂三期扩建工程正在进行绿化施工，推进环保验收前期工作。环翠区污水厂正在进行临建设施建设及场区换填工作。高区污水厂提标项目正在对接高区住建、规划部门推进用地方案确定和征地工作。配合环翠区、高区、经区落实老旧小区改造工作，扎实推进老旧小区供排水改造工程，目前已有19个老旧片区进场施工。今年以来，供排水管网更新改造累计新建供水管道100.89公里、污水管道16.61公里，改造供水管道12.55公里、污水管道2.63公里。

三是持续提升服务质量。持续提升热线处理质效，进一步打造优质、高效、便捷的供水服务品牌，实行办理情况通报、敏感问题快报、热点问题专报的“三报”制度，提升用户满意度和获得感。共受理用户热线诉求22297件，同比降低11.61%。其中，水务热线问题20802个，数字城管问题201个，政务热线问题1294个，按期处结率100%，到场及时率100%。继续推行优化营商环境用水报装“零费用”政策，为9家用水企业减免86.31万元。

城投集团：

1.组织开展无偿献血活动，共60名职工参与献血。

2.开展2024年“慈心一日捐”活动，共计捐款63990元。

3.严格落实“双报到”和联系街道制度，定期开展志愿服务，为联系街道、共建社区提供志愿服务近百人次。三季度，城投集团行政第一党支部联合黄山社区、望海社区共同组织开展“迎国庆趣味运动会”活动，并邀请社区党员群众观看警示教育电影《志愿军：存亡之战》。

热电集团：

一、统筹协调全面布局，做好供暖前准备工作。一是完成备冬储煤任务。在稳定原有煤炭供应渠道的基础上，集团积极开拓供应商范围，目前储备煤炭可供采暖季60天供暖需求。二是加大热源维修改造力度。充分利用停暖期对热源厂的锅炉和机组进行冬病夏治检修工作，确保今冬供暖期设备稳定运行。三是加快推进智慧供热建设。通过提升大数据平台、供热调度平台、地理信息系统升级力度，进一步优化供热智慧平台功能；对77个站房、3400个单元进行智慧化改造，全面推进智慧供热城市生命线工程建设。四是加强人员合理调配。在保证原有服务人员不减的情况下，从行政部室抽调90余名年轻员工充实供暖服务一线，目前正在进行全员岗前培训。五是完善应急抢修机制。建立24小时应急抢修机制，确保供暖期突发事件的迅速响应、科学处置、有效应对。六是制订极寒天气应急预案。做好极端天气预判和提前升温储热应对方案，目前集团公司各项供热准备工作已就绪。

二、积极优化营商环境，有效提高服务标准。一是推进水电气暖网联合报装一件事。配合主管部门完善工程审批系统联合报装功能，实行一表申请、一口受理。细化联合报装标准和流程，推动实现市域内无差别受理、同标准办理。二是持续推进落实供热管家全覆盖。与社区、物业等部门建立联动机制，确保“供暖管家”进驻所有小区业主群。三是提高供暖服务意识和服务标准。对于孤岛用户或边散户以及室内供热设施不健康用户，配合用户解决室内设施不健康问题，停暖后已帮助340户改造室内供热设施。四是积极开展供暖访民活动。主动解读供暖政策、大力宣讲供热知识，目前已走访378个社区。

三、健全供热管网新建及更新改造，提升供暖保障能力。一是健全供热管网更新改造机制，进行老旧热水主管网三年改造规划；二是积极推进华能热源利用供暖工程、文登开发区至蔄山主管道工程，实现各区域管网互联互备。三是持续加大供热设备设施的建设和老旧管网改造力度，配合完成31个政府老旧小区供热设施改造工程。

燃气集团：

1.为持续助力乡村振兴，集团党委副书记田弘于9月11日带队到联系村乳山市海阳所镇李家村走访慰问，参观李家村农产品展厅、直播间以及集团投资建成的一体化自动脱壳机，与村支部书记、驻村第一书记及其他村委班子成员座谈交流。下一步，集团将继续根据联系村的产业、资源优势，因地制宜为联系村提供资金资源支持，帮助联系村积极发展集体产业，壮大村级集体经济。

2.国庆节前夕，集团各党支部深入共建社区开展燃气安全宣讲活动，对室内、外燃气设施进行隐患排查，进行安全宣讲，对天然气的成分、特性，如何安全使用天然气，燃气泄漏报警注意事项以及紧急处理程序进行全面、细致的讲解。现场向社区居民发放燃气安全宣传材料，普及燃气安全知识。通过党员入社区宣传活动，进一步提升了居民的燃气安全意识，用实际行动践行了党的初心使命，共同构建了和谐美好社区。

3.2024 年世界城市日中国主场活动于山东威海、上海两地隆重举行。为圆满完成市委市政府下达的保供任务，集团全体干部职工全力以赴，确保保供工作万无一失、燃气设施安全运行。10月22日，公司领导带队前往北辰酒店、信泰大厦、蓝海御华等地，对各会场燃气设施和调压设施进行督导检查。工商客户服务中心详细制定燃气保供方案和应急处置方案，采取精准严格有力的措施，责任落实到人，定时定点定人加大巡检力度，形成监管合力，落实落细各项工作责任，筑牢安全生产底线，全力确保会议期间燃气设施平稳运行。各保供人员现场盯防，加班加点、齐心协力，圆满完成了此次保供任务，市委专班来电对此次的保供任务提出表扬。

公交集团：

2024年7—9月，威海公交集团累计完成营运里程844.59万公里，客运量2247.92万人次，其中免费乘车约1078.55万人次。

一、打造特色公交线路。聚焦群众多样化出行需求，先后开通浪漫打卡定制线路、“山海观光线”等11条观光线路，打造“最美日出”主题车、儿童友好主题车及爱情主题公交。同时，推出联程一日票，方便乘客乘坐浪漫打卡线、千里山海双层巴士、环海路辅路摆渡车三条线路。

二、实行响应式停靠。公交线路全面实行“响应式停靠”服务，根据乘客提示开关车门，在无上下客的站点，车辆不停车低速通过，有效提升公交运行效率，缩减乘客候乘时间。

三、开门纳谏听取民意。健全完善外部监督机制，公开招募27名社会义务监督员，主动接受社会各界对公交服务的监督，畅通沟通渠道，着力解决群众关注的热点难点问题。

四、做好重要节点运输保障。围绕暑运、沙滩音乐节、铁人三项赛等重要节点，积极对接客运保障事宜，及时调配车辆、合理调整线路，增设定制公交线路，确保市民游客便捷出行。

五、助力国家儿童友好城市建设。开设两条儿童友好线路，并联合威海市妇联开展“墨香迎中秋”儿童友好书法主题公益活动，100余名少年儿童和家长报名参加。

六、温情护航保障返校。开通威海港、威海站、威海北站直达哈工大、山大等大学校园的一站式直通车，确保大学生顺利返校，累计运行30余班次，接送师生1300余人。

七、助力残障人士就业。按照上级有关部门要求，累计安排8名残障人士在企就业，做好职业技能培训，结合身体情况妥善安排工作岗位，帮助其实现自身价值。

产投集团：

一、依法依规缴纳税费

依法纳税是企业必须履行的法定责任，也是最基本的社会责任，2024年第三季度，集团缴纳税费2265万元，累计纳税3665万元。

二、助力地方产业发展

（一）持续做好投贸联动、投贷联动。依托投资企业和本地大企业，稳妥开展供应链贸易业务。积极推进投贷联动，发挥集团自身小贷、担保等类金融业务优势，针对集团投资的威海本土企业和威海“专精特新”科技型企业的需求，量身提供特色专项金融服务。

（二）全力盘活存量资产。对原国资集团存量资产全面系统梳理，摸清资产底数，精准分类施策，最大限度挖掘资产潜在价值。成立不良资产清收工作专班，多措并举推动不良资产处置，实现不良资产价值最大化。加大亏损企业治理力度，推进齐东海洋公司、蓝海海洋公司破产清算工作，研究制定天鑫研究院清算退出工作方案，年内亏损面将由25%下降到20%。

（三）债务融资结构不断优化。信用评级保持稳定，中诚信和联合资信对集团的主体评级和跟踪评级均为AA+，展望稳定。

三、保障安全生产态势平稳

集团始终坚持“安全第一、预防为主”的理念，压紧压实安全生产主体责任，健全完善安全生产长效机制，开展安全检查和隐患排查6次，组织开展全员安全教育培训，科学统筹企业经营发展和安全生产工作，牢牢守住安全生产底线，持续保持了安全生产形势平稳可控。

四、自觉维护职工权益

集团秉持以人为本的管理理念，按规定提取工会会费和职工教育经费，对职工发放工会福利、进行职业技能和继续教育培训。按规定办理就业登记手续，缴纳社会保险和住房公积金。高度重视员工队伍培训工作，充分利用产投大讲堂，聚焦主责主业，聘请集团专家库专家或企业专家开展专业知识培训，全方位提升集团员工队伍素质。注重提高职工职业健康素养，保护职工身心健康。

五、扎实开展扶贫帮困

集团党委深入贯彻落实市委、市政府关于推进乡村振兴的工作要求，主要领导带队到联系帮扶村——荣成市崖西镇南崖西村调研，实地查看村里电线线路、公示栏等基础设施，研究制定修整方案，切实帮助南崖西村解决生产生活难题，并走访慰问部分老党员。

六、积极参与公益活动

组织开展“诚信兴商宣传月”活动，利用LED屏投放宣传语、张贴宣传海报以及公众号推文等形式，开展诚信兴商宣传工作，共同营造诚信经营的消费环境。

文旅集团：

一、威海文旅集团子公司刘公岛实业发展有限公司接受环翠区海洋发展局移交的水生野生保护动物及其制品

7月9日，刘公岛实业发展有限公司接受环翠区海洋发展局近期执法查没的2件砗磲制品，用于科普宣传、警示教育、公益展览。刘公岛实业公司将在刘公岛博览园鲸馆对外展示该砗磲制品，通过向游客进行海洋知识科普，让游客进一步了解海洋贝壳生物，提高人们对于生态环境的保护意识。

二、“布鲁威斯线路”双层观光巴士开通运营

威海公交集团与威海文旅集团积极探索“交通+旅游”业务，开发出“布鲁威斯线路”双层观光巴士旅游产品。8月6日，“布鲁威斯线路”正式投入运营，为游客打卡“布鲁威斯号”提供了更好的出行体验和选择。观光巴士为双层结构，4.2米的高车身，穹顶天窗的大视野，宽幅高背座椅，绿色高效纯电驱动，乘坐舒适度满分。该线路自火炬八街至布鲁威斯，串联起火炬八街、威高广场、大相框、韩乐坊、九龙城、那香海、布鲁威斯等威海多处网红“地标”，从多维度、多角度，生动展现威海的山海景观、人文地貌。线路运营时间为8月6日至10月7日，全长115公里，运行时长为6—7小时。

三、扩大刘公岛品牌影响

刘公岛景区面向大中小学生、企事业单位、社会团体等不同受众，量身定制宣讲内容，通过“走出去”和“请进来”的方式，不断提升爱国主义教育覆盖面和影响力。9月2日，哈尔滨工业大学（威海）3100余名本科新生走进刘公岛，以16公里“硬核”拉练和历史文化遗址实地教育的方式，开启一堂别开生面的爱国主义教育课。同时，举行哈工大（威海）刘公岛爱国主义教育实践基地和总体国家安全观教育实践基地揭牌仪式。10月13日，山东中医药大学在刘公岛建立山东中医药大学刘公岛爱国主义教育实践基地。

四、“开讲刘公岛”红色宣讲活动开始

“开讲刘公岛”红色宣讲活动先后走进哈尔滨工业大学（威海）、威海世昌中学等学校，宣讲员用“讲红色故事”的方式为同学们敲响爱国“上课铃”。

五、上海广播电视台推出纪念甲午海战爆发130周年融媒特别报道

今年是甲午海战爆发130周年，甲午沉舰系列水下考古工作开展10周年，上海广播电视台融媒体中心在国家文物局新闻中心指导、国家文物局考古研究中心特别支持下，共同策划、联合制作，推出“实证甲午——历史的回响，纪念甲午海战爆发130周年融媒特别报道”。9月17日，“实证甲午——历史的回响”融媒报道通过东方卫视、上视新闻综合频道、看看新闻全媒体平台大小屏联动直播呈现，以十年甲午沉舰水下考古为依托，强化通过考古成果的实证，用细节还原历史。

桃威铁路：

一、雨中“硬核”防汛 保障铁路安全

7月4日，威海出现强降雨天气。为确保铁路运输安全畅通，威海桃威铁路有限公司工务段防洪领导小组发挥“党建引领+安全生产”党员先锋作用，闻“汛”而动、盯紧盯牢、严防死守，严格落实巡检、看守等措施，确保铁路行车安全。

此次降雨前，工务段已按照“未雨绸缪、打好主动仗”的思路，对桃威铁路全线防洪薄弱地段进行了一次拉网式排查，有效排除了一切安全隐患，筑牢了安全防线。

针对此次降雨范围广、雨量大等特点，工务段对确定的2处Ⅱ级防洪地段、13处Ⅲ级防洪地段进行雨中不间断巡检，对清阳河桥等3处防洪重点采取以守代巡方式加强盯控，确保万无一失。巡检人员仔细查看线路两侧的路堑、路堤、侧沟等情况，及时清理排水沟，清除侵入线路树枝、泥石，彻底排除险情。截至当日15时，工务段防洪累计出巡96人次，安排3人在重点处所看守，用敢打必胜的信念和恪尽职守的担当，守住守牢安全底线，维护强降雨天气下的铁路运输安全稳定形势。

雨情当战情，坚守保平安。面对当前主汛期、暑运等艰巨任务，工务段将以深化打造“畅通138”服务品牌为引领，时刻关注雨情汛情，扎实做好防洪培训演练、隐患排查、防洪物资储备、应急抢险救援、防洪值班值守等工作，勇做风雨兼程冲在前的“逆行者”，为铁路运输畅通和群众生命财产安全保驾护航。

二、全力“暑运”期间铁路运输安全

2024年度暑期共发送旅客23.5万人次为积极应对客流高峰，公司多措并举，持续改善旅客出行体验，实现运输安全平稳有序。

（一）加强组织领导

为做好暑期运输组织工作，公司成立暑期运输领导小组，统一组织和指挥公司暑期运输工作。下发《关于做好2024年暑期旅客运输工作的通知》《关于做好2024年新生入学和学生返校运输服务保障工作的通知》等，组织各部门完善应急预案、做好应急处置，畅通信息汇报渠道。建立每周督导检查制度，每周进行现场指导和协调，加强督导检查，确保各项工作有序、可控，最大限度满足群众出行需求。

（二）保障运输安全

一是确保旅客乘降安全。高度重视旅客乘降组织工作，全面优化旅客进站、候车、检票、上车、乘车、出站流线，狠抓自动扶梯旅客组织和客车车门管理，加强售票厅、进出站口、候车室等客流密集场所旅客引导，落实暴雨台风天气防滑安全防护保护措施，确保旅客乘降安全。根据客流变化动态调整通道及候乘区域设置，引导旅客分散候车乘车。二是全面维护净化旅途环境。与铁路公安部门密切配合，加强客运站车巡检，及时清理站内、车上、售票厅闲杂人员，维护暑运良好治安秩序。三是强化消防责任落实。严格落实消防安全责任和防火措施，加强对客车“两炉一灶一电”等关键设备检查监控，落实防火措施。四是加强安全环境整治。严格落实道口、进站口、站台、进出站通道、出站口等主要处所的检查监控，强化铁路治安管控。

（三）主动服务，落实细节，全面提升服务质量

一是全面整治车站服务设施。从旅客最基本的服务需求入手，重点解决开水供应、厕所使用等问题。对车站引导标志、电子显示屏、空调、照明、盥洗间等直接服务旅客的设备设施逐一进行排查，对破损的标志及发生故障的设备设施及时进行修复，保证作用良好，正常使用。针对暑期高温，站车备好绿豆汤、藿香正气水等防暑用品，旅行途中乘务人员加强车厢内巡视，随时关注旅客状态，保障旅客和乘务人员的生命安全。

二是整治站车卫生环境。全面开展环境卫生整治，彻底清除卫生死角，保证饮用水、候车温度等基本服务，卫生间干净无异味，积极开展蚊蝇消杀。列车上坚持运行途中随脏随扫，落实途中趟保洁及库内保洁计划，坚持每趟出乘检查厕所设备设施是否正常，备品配备是否达标，对厕所卫生、死角、积垢等进行统一清理，将厕所卫生清理纳为日常工作流程，为旅客营造更加舒适整洁的旅行环境。

三是改善餐饮服务及商品供应。进一步丰富站车餐饮品种，提供更多安全、质优、价廉的旅行食品，增加大众化餐食供应。规范餐饮及商品索证、进货、验 货、加工、存储、销售流程和管理。

四是针对暑期旅客遗失物品较多的情况，对工单流转时限及遗失物品找回率提出严格要求，分管部门严格落实客管系统24小时专人值班制度，确保各类工单及时流转，一线班组努力查找旅客遗失物品，积极处置各类问题，尽最大努力做好旅客服务工作。暑期流转各类服务工单755件次，遗失物品查找514件次，找回289件次，找回率56%；收到表扬工单18件次，锦旗15面。

五是做好应急处理。按照公司突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案要求，针对自然灾害、设备故障、列车晚点、客流积压等突发情况，组织制定和完善应急处理预案，做好应急处理工作，最大限度地减少对旅客运输的影响。

三、保障残疾人员工合法权益

公司现有残疾人职工4名，分别为李卫国、于鹏飞、相涛、单浩卫（劳务派遣），公司严格保障职工权益。

一是提供就业机会。公司积极为残疾人提供就业机会，在招聘过程中给予残疾人一定的优惠政策，帮助他们实现自我价值。

二是关注残疾人的权益保障。公司确保残疾人在就业过程中不受歧视和不公平待遇，在招聘、晋升、薪酬等方面制定公平公正的政策，并加强对员工的宣传教育。

三是遵守相关法律法规。公司应遵守国家关于残疾人就业的相关法律法规，如《中华人民共和国残疾人保障法》等，确保企业行为合法合规。

交通场站：

一、在服务保障方面

1.为全力满足旅客的出行需求，提升旅客换乘网约车的舒适度和体验感，在市交通运输局、市国资委、市交警支队的共同努力下，市城投集团的大力支持下，交通场站公司充分发挥枢纽站立体换乘优势，通过对站内空间“微”改造，历时2个多月的谋划、施工，7月15日，位于客运中心威海站客运楼2层（原长途汽车进站通道）的网约车接送站通道正式启用，总面积6200平方米，可同时满足100辆网约车待客，进一步改善旅客出行环境。

2.暑运期间，客运中心（威海站、威海北站）客流持续保持高位运行，客流总量、单日客流量均创历史新高。两站累计到发旅客近450万人次，日均到发旅客7万余人次。

面对大客流，交通场站公司从旅客所急所盼所需出发，打出一套应对“组合拳”，全力保障安全、顺畅、高效换乘。

加快推进威海站、威海北站一体化改造提升工程，推动综合枢纽站提档升级，完成铁路候车大厅扩建、换乘区域提升改造和网约车换乘区搬迁，新增铁路候车面积约2920平方米，换乘区域加装空调改造约1.31万平方米，为旅客营造了更加舒适的换乘环境；新增威海站、威海北站网约车专区面积约7300平方米，威海站可同时满足100辆网约车待客，威海北站可同时满足30辆网约车待客，同时通过配备智能化寻车系统实现人车同步匹配，解决了两站停车场每天11000辆次网约车进出压力。暑运期间，服务进站出租车29.74万辆次，同比减少11.89%；服务进站私家车、网约车125.34万辆次，同比增加28.49%。

为保证到站旅客快速换乘离站，交通场站公司充分发挥综合枢纽站平台效能，统筹协调各方运力，确保运力充足。加强与铁路部门信息联动，及时向公交车、出租车、长途客车、网约车等部门发布到站列车信息，加大出租车平台的呼车频率，加密网约车平台向两站的派车频次，对新投入的公交云巴、旅游观光大巴等运力，加强现场引导，合理分散运力压力，全力保障到站旅客有序离站。同时，积极发挥神州、飞猪等租车平台优势，为自驾游旅客提供站内租车服务，增加旅客快速换乘新选择。暑运期间，交通场站公司积极发挥自身优势，在客运中心两站常备4辆应急疏散大巴车，保障紧急情况下，旅客安全顺畅离站。

交通场站公司充分发挥客运中心综合枢纽的窗口展示优势，在威海站出站口设置旅游沙盘、吊顶悬挂刘公岛景区宣传条幅，利用LED大屏播放“千里山海自驾游”宣传视频，在站内显著位置设置易拉宝，对威海城市的旅游景点、网红打卡地、公园广场、海水浴场等特色介绍与宣传，并配备网红打卡地换乘路线指引宣传手册，方便到站旅客第一时间掌握和了解各个景点的游玩攻略。公司客服人员和志愿者对问询旅客现场介绍威海景点、网红打卡地及换乘路线，方便游客进行选择。

3.国庆假期期间，客运中心（威海站、威海北站）日均到发列车124列，累计到发旅客 50.21万人次（威海站43.27万人次，威海北站6.94万人次）。

交通场站公司发挥综合枢纽联动机制，加强与铁路部门、公交集团、交运集团、出租公司、网约车平台的密切配合，实时关注站内客流运输动态，及时恢复网红景点定制公交、高校直通车、夜间加班车等运力，同时常备4辆应急大巴车确保旅客及时疏散；加强与市交警支队和市交通执法支队协同共管，共同维护好枢纽站周边交通秩序和站内停车场秩序，为运输车辆营造良好的通行环境，提升运输效率。假期期间，共疏导进站私家车10.12万辆次、出租车2.91万辆次、网约车6.46万辆次。

客运中心一体化综合改造提升工程的投入使用，空调改造面积超8000平方米，两站网约车专用区域的投入使用，让枢纽站换乘更立体、更高效、更舒适。

二、在安全生产方面

1.面对暑运大客流的持续走高和高温对设备设施的“烤”验，交通场站公司以强化安全隐患排查为抓手，筑牢安全生产底线，积极组织开展暑运安全隐患大排查行动。会同国资委安全驻点专班，对两站59部电扶梯、消防系统、燃气及防汛，开展了9次全方位巡检，查改问题21项，确保运行正常。同时，公司安全设备人员每天开展早中晚三次巡检，对发现的安全隐患做到立查立改、事不过夜，实现了动态检查、动态整改。暑运期间，公司加强了值班值守督导检查，确保发生紧急情况第一时间得到处置；同时，对《恶劣天气专项应急预案》《旅客大面积滞留现场处置方案》进行优化完善，保障旅客安全有序疏散。

2.国庆期间，安全设备人员与维保单位维保人员24小时值班值守，增加巡检频次，确保两站59部电扶梯、80余处电井机房、备用发电机、消防系统以及监控系统运行正常；加大日常巡查力度，严把停车场、人行通道、下客区等重点区域关口，杜绝危险人员、危险车辆进站，实现了设备零故障、安全零事故“双零”目标。

三、在志愿服务方面

1.为做好暑运“大客流”应对服务保障工作，交通场站公司打造“爱聚场站 畅享山海”志愿服务项目，融入市委社会工作部“千里山海WEI你而来”文明旅游志愿服务之中，吸引市委组织部、团市委、市委党校、驻威高校等50余家机关企事业单位的1600余人次志愿者到站开展志愿服务。同时，公司坚持把“热情服务、贴心服务、周到服务”的理念融入工作细节中，近1000人次行政志愿者与两站客服人员持续释放“爱心接力”志愿服务效能，主动向来往旅客、群众提供出行引导问询、应急药品、小件寄存等便民服务。暑运期间，累计开展“爱心接力”志愿服务556次，好人好事1358件，12345政务服务热线表扬57次。

2.国庆期间，交通场站公司在各扶梯口、上下客区、换乘区、进出站口等关键点位，共增设7个志愿岗，全体干部职工取消休假，增岗一线，与各高校志愿者共同为来往旅客提供换乘引导、搬运行李、旅游咨询、爱心帮扶等服务，累计上岗200余人次，服务总时长超2000余小时，开展爱心帮扶85次、好人好事112件。