为打造高效协同的退役军人数字政务服务,市大数据中心联合市退役军人事务局及公安、人社、医保等部门,通过业务整合、事项融合、流程再造,建立“军人退役一件事”跨部门集成办机制,开发建设军人退役登记管理系统和军人退役自主择业培训系统,并在“爱山东”APP威海分厅上线“军人退役一件事”集成办服务,实现多事项“一次告知、一表申请、一窗受理、一次办成”。系统自去年11月上线以来,已接待办结退役军人返乡报到550人,办事材料从14份减少到4份,办理时间从1天缩减为20分钟,切实提升退役军人办事便利度和满意度。
全方位联动统职能
市大数据中心联合市退役军人事务局等6部门印发《威海市“双全双百”工程“军人退役一件事”集成服务实施方案(试行)》,明确职责分工,形成工作合力,要求各相关部门对涉及事项做好政策指导、数据管理和业务办理,同时采取多种形式对县(区)具体业务经办人员开展业务培训,确保事项交办零障碍。
全链条打通跑数据
符合在我市落户的退役军人可通过“爱山东”APP(威海分厅)的“军人退役一件事”集成服务进行报到预约登记,选择推移类别,填写个人基本信息提交审核;工作人员通过“威海市军人退役登记管理系统”查询、审核,并将相关信息推送给联办部门业务系统预审核或办理。自主择业培训的退役士兵或军转干部可通过“军人退役一件事”集成服务完成信息登记、培训机构查询、培训课程查询、在线报名等全流程“一站式”服务;各部门通过该服务发布有关退役军人的就业政策信息,公开办事流程,拓展服务范围,进一步提升退役军人办事服务的满意度。
全要素整合优服务
对“军人退役一件事”服务场景涉及的军人退役报到登记、恢复户口、社会保险关系转移接续等10个事项的申请材料、办理流程、办结时限、办理结果等要素进行深入研究分析,按照“共性聚合、个性保留”原则,归并整合申请材料、表单和办理流程,实现共享数据自动调用、个性信息自行填报、申请表单自动生成、电子签章自动加盖全流程闭环办理,让联办业务更加丰富、办理流程更加顺畅、办事材料更加精简、受理审批更加高效。全过程保障提效能通过跨部门数据共享和流程再造,打通系统接入、数据共享、网上运行、事项配置等环节“壁垒”,将军人退役返乡报到涉及多部门的10个事项和军人退役自主择业培训服务整合为退役军人“一件事”,梳理形成军人退役“全链通办”集成化办理服务流程,并将相关数据接口统一归集到大数据平台“军人退役一件事”应用主题库,破解事项脱密、隐私保护、风险防控等难点问题,推动实现跨部门、跨层级、跨地域“网络通、数据通、业务通”。