想到群众心头，干到群众点头，说群众听得懂的话、想群众心里想的事、干群众咧嘴笑的事，让‘民生之盼’成为‘民生之赞’，用点滴真情汇聚为民服务的暖流。一直以来，凤林街道丽都社区让人民至上的声音在“我为群众办实事”实践活动中回响。
“我年纪大了，腿脚不利索，遇上雨雪天，每次出单元楼都怕滑倒，现在安装上扶手，放心多了，非常感谢你们……”单元楼门口扶手安装好后，家住丽都社区尚河苑小区的王秀梅老人高兴地说。
尚河苑小区78号楼属于公寓楼，建成年代较早，且老龄人口密集，很多基础设施都比较老旧。社区网格员在巡查网格时接到住户反馈，78号楼单元门口楼梯台阶较高，加之没有扶手，导致出行的老人辛苦又不安全，很多老人希望加装扶手。
网格员马上将此情况反馈给社区党总支书记丛丽。丛丽随即与尚河苑小区物业负责人鞠志强一起实地走访78号楼，就地商讨落实解决方案，将“我为群众办实事＂工作落到实处。通过商讨决定由物业负责在78号楼台阶西侧安装一组扶手。定位、钻孔、安装......仅用一天时间，专业施工人员就把扶手安装到位。
“这下好了，今后出入楼宇门再不用担心摔倒了！”70多岁的小区住户俞阿姨欣慰地说。有了这个扶手，像俞阿姨这样的老年住户也不用因为上下台阶难而窝在家里，也能下楼吹吹风，晒晒太阳和邻居开心地聊天了。
“急住户所急、想住户所想，办住户所需”。一级台阶对于年轻人来说轻而易举，但对老年人来说却是一件不容易的事。回应群众关切，小细节透出大关怀，一个小小的举措，一个不起眼的细节，汇聚在一起，就是暖民心的实事。
“现在有空就爱出来转转，路好走了，心就踏实了！”“以前想来这和老邻居聊聊天，又怕被绊倒，现在终于修好了，看着整洁的路面，心里敞亮多了。”“社区和物业把咱老百姓的事放在了心上，实实在在做了好事、办了实事，为他们点赞！”
家门口的路好不好走、平不平整关系着居民的日常出行，丽都社区第四网格网格员在日常巡查中，发现海源丽都小区东区4号楼前面路面破损严重、坑洼较多，为居民回家带来不便，且存在一定的安全隐患。保障居民平安是社区第一“大事”，社区及时组织召开四方议事会议，与海源丽都中兴物业制定了路面维修计划。
修补过程中，工程师傅首先用专业工具将破损的路面挖开、铺平，随后用水泥将路面进行重新填充修补。并设置了临时路障，提醒广大居民出行注意避让或绕行。经过两天时间修补，凹凸不平的“闹心路面”修整成居民回家的“幸福路”，切实解决了小区居民“行路难”，虽然路不长，却给社区居民尤其是老年居民，带去了一份实实在在的“小确幸”。
为民谋利，哪怕一针一线；为民服务，贵在一点一滴。为民服务不是一阵子的事，而是一辈子的事。只有把关乎群众利益的“小事”“微事”落到实处，才能赢得居民的好印象、好口碑。接下来，凤林街道丽都社区将继续深入群众倾听意见建议，坚持居民家门口的操心事、烦心事有人办、马上办、能办好！不断增强辖区居民的获得感、幸福感！