【优化营商环境 获得用水】市水务局联合水务集团开展“三上门”服务活动

    持续提高供水服务水平，深化与用户的双向感知，近日，威海市水务局联合市水务集团，共同走进羊亭镇龙港纸业、名流集团等单位进行上门走访，深入开展“上门解读政策、上门宣讲知识、上门解决问题”的“三上门 ”服务企业主题活动。

工作人员在活动开展过程中，向用户解读优化营商环境、惠企扶企等用水政策，介绍用水报装的渠道方式、流程时限，讲解用水查询、缴费、报修、过户、校表、资料修改、开具发票等常见业务办理程序，讲解水价类型分类、价格构成和收费标准、依据，告知各用户业务咨询、问题投诉方式，现场解答用户提出的开户安装、供水抢修等问题。通过开展“三上门”服务活动，主动上门、靠前解决用户最关心、最现实、最迫切的突出问题，受到了用户的一致好评。

下一步，威海水务将进一步了解用户需求，完善服务机制，创新服务举措，持续提升用户的获得感和满意度。