对外开放店内洗手间 免费提供消暑零食——“好客威海”体验之韩乐坊服务人员篇

7月10日17时许，在经开区韩乐坊商圈，记者见到韩乐坊商圈管理服务中心负责人宗燕时，她正要和同事们一同下楼，开展一次对商圈的巡视工作。

“您好，这次来就是为了上次说的开放洗手间的事……”宗燕一行人走进部分商圈沿街商户，与商户负责人交流起为游客服务的工作。

此时，韩乐坊夜市许多摊位上已早早支起了炉灶开始营业，三五成群的游客行走在商圈街头，享受着各色美食。记者注意到，沿街的不少商家都在门口贴上了小小的标识牌：“本店洗手间对外开放”，一部分商户门前更是摆上了小桌，免费向等待的食客与来往的游客提供各色零食及解暑冷饮。

游客在取用商家为其免费提供的绿豆汤。

“这些都源于我们管理服务中心对商户们的倡议。”宗燕说。

随着近期我市旅游市场升温，作为经开区地标性景区之一，韩乐坊商圈成为许多游客旅行打卡的必选之地。人流量的急速扩增不可避免地给商圈服务带来一定压力，商圈管理服务中心注意到问题后，从游客切身体验入手，向商圈内临街商户发起倡议。

为提升游客游玩体验，打造好客威海良好形象，韩乐坊商圈管理服务中心号召临街商户，对游客免费开放洗手间，为游客游玩提供便利。由于近期天气炎热，为游客身体健康考虑，管理服务中心还号召部分商户为游客提供消暑饮品。

同时，管理服务中心还为沿街商户提供了装有全市旅游攻略的资料架，并对商户进行指导，方便回答游客咨询旅游问题。

韩乐坊商家向游客开放店内洗手间。

“近期客流量火爆，大量前来就餐的客人需要排队等待，为了改善就餐体验，给客人留下好客威海的美好印象，我们积极响应管理服务中心号召，为游客开放店内洗手间，并为客人提供免费的小零食、解暑饮品、水果和冰棍，希望能为打造好客威海尽一份我们商家应有的义务。”韩乐坊东街商户黄凯丽说。

在该商户外墙上，贴着醒目的蓝色标识，提示店里的洗手间对游客开放。沿墙摆放着一列小桌，上面摆满了零食小吃和绿豆汤等解暑饮品，游客可以随意取用。间或有游客走入店内，从冰柜中取出免费的冰棍，消暑解渴。商户前台的资料架里摆放着管理服务中心提供的旅游攻略，游客咨询去哪里玩时，服务员便化身导游，热情指引周边热门景点。

在倡议商户为游客提供良好服务的同时，韩乐坊商圈管理服务中心自身也以身作则，主动为游客提供服务。“我们在韩乐坊游客服务中心、韩乐坊商圈网格驿站等服务点安排专人值守，每日免费提供消暑饮品，热情指引前来咨询的游客，而且会不定时在商圈内巡逻走访，与商户和顾客沟通意见。”宗燕说。

■游客点赞威海

十堰游客艾莎莎：“游玩体验很好，虽然有些时候排队就餐的时间比较长，但是商家都提供了解暑的冷饮和充饥的零食，我们感觉特别细心周到，就像是到朋友家做客一样，让人感觉心情舒畅。”

马鞍山游客：“在韩乐坊感受到的服务确实方便，吃饭口味挺好，来威海玩得很开心。”

微博网友“Ants-zz”：“体验威海的夜市那就来韩乐坊，真的是数人头，烟火气息浓厚，我们点的烤肉，价格还可以，味道贼香。”

小红书网友“ATRI”：“盲选的韩乐坊附近酒店，还挺满意的，很适合度假一次住一两周，设备齐全，韩乐坊好吃的很多，简直是吃货的天堂，如果去海边的话随便骑个小电动车就很方便。”