喜报！荣成市“互联网+养老”新模式获殊荣！

荣成市“互联网+养老”打造智慧养老新模式，荣获2022年山东省新型智慧城市优秀案例扩面打榜三等奖。

为积极应对人口老龄化，荣成市建设全市智慧养老服务平台，把“智慧养老”作为优化提升养老服务的新引擎和新动能，作为为老年人提供优质养老服务的重要手段，形成了独具荣成特色的“互联网+养老”线下线上结合的智慧化养老服务模式，有效解决智慧养老需求难对接、服务难落地、质量难监管问题。

创新智慧设计，建设共享平台。荣成市制定智慧养老信息化建设总体规划，综合运用物联网、云计算、大数据、互联网等新一代信息技术，搭建了荣成市智慧养老服务平台，收集全市养老机构床位信息、入住老年人、养老服务设施、暖心食堂的基础信息。同时，通过开发老年人能力评估系统，运用手机APP，采用面对面问答和测试的方式，对全市20多万名老年人入户普查评估，形成养老数据库，并通过系列数据分析，开展紧贴农村老年人实际需求的服务项目。为荣成市养老体系提供了方便快捷的线上业务支撑，推动了荣成养老智慧化发展。

运用智能设备，建设应用场景。开设智慧养老公众门户，建立养老机构管理系统，着眼应用场景，结合老年人、养老服务机构和街镇社区实际需求，对智慧养老应用场景进行梳理，划分安全防护、照护服务、健康服务等场景，针对场景类型精准部署应用，优化养老服务流程。老人或者家属可以通过电脑或手机登录智慧养老公众门户进行网上预约，根据需求适配服务资源；养老机构可通过机构养老管理系统进行托养管理、健康医养服务、安全记录、星级评审等数据录入和日常管理。

优化管理模式，实行多级监管。智慧养老服务平台通过建设“市级督察-街道复查-社区抽查-企业自查”的四级监管体系，保障养老服务质量。市级通过智慧监管系统以地图、图表、排行榜等方式直观展现养老服务各项分析指标，对全市养老服务情况提供全方位监管与宏观督察；街道和乡镇负责对已完成的服务进行复查；社区和村居可通过智慧养老监管系统对正在进行的养老服务进行随机上门抽查；企业通过呼叫中心对已完成的服务进行回访，对接到的投诉进行记录核实，确保养老服务质量。

荣成市智慧养老服务的发展主动融入智慧城市建设大背景，进一步提升效能、降低成本、优化资源整合，经过五年多的应用实践，智慧养老服务平台对荣成市养老服务工作起到了积极的促进作用，居民满意度大幅提高，养老服务人员工作效率大幅提升，工作成本逐步降低，服务监管明显改善，有效减轻了社会和家庭的养老负担，打造出具有荣成特色的智慧养老服务新模式。