车乱停堵了道路、小区脏乱影响生活，只要发现问题，都有反映的渠道，有人牵头解决；出差在外，家里的老人和小孩遇到困难，社区、邻居都会来搭把手；社区独居老人时常有人关注、有人关心……凤林街道丽都社区把群众的操心事、烦心事和揪心事放在心上，用心倾听群众的需求和诉求，把实事办到群众心坎上，把服务送到群众家门口，让社区居民生活更有温度和质感。
修葺漏水屋顶让居民“安”心
4月25日，对于丽都社区尚河苑小区78号楼顶层的居民们来说是个重要的日子。当天上午10时，随着起重机将一卷卷防水沥青材料运送到78号楼顶，标志着78号楼楼顶防水修缮工程正式启动。预计整个工程将持续1周时间，届时困扰了居民许久的楼顶漏水问题将彻底解决。
78号楼于1995年建造，至今已有20多年，往年每逢雨季，不少顶楼的住户们会出现屋顶漏水或渗水情况，居民不胜其烦。
“我都70多了，自己一个人住，一到雨天，屋顶就跟‘水帘洞’一样。现在说要下雨，心里就跟着急。”“我们家也差不多，每到雨季来临的时候，我们顶楼的住户就都提心吊胆的，尤其晚上，漏起雨来不仅滴答滴答的声音吵得一宿睡不踏实，而且漏雨也存在着安全隐患，因此特别希望咱们有关部门尽快帮忙协调解决漏雨的问题。”居民对房屋补漏的呼声，越来越高。
“居民着急，我们也着急。楼顶防水层严重老化，出现开裂。在这样的情况下，即便是对破损严重点位进行修补，雨水还是会顺着楼板间的接缝流入居民家中，必须要大修了。”丽都社区党总支书记从丽说，由于78号楼是老楼，没有维修基金，维修需要业主共同出资。
丛丽让负责此网格的网格员成立了“78号楼六单元住房邻里事情协商微信群”着手解决此事。“别看六单元只有16户，把他们拢到一起可真不容易啊！”，社区网格员狄晓辉说，78号楼是公寓楼，大多是租户，维修出资的话需要与房东沟通，社区党总支发动社区两委干部、网格员、物业终于将16户业主全部找到，达成了维修共识并制定了相应的出资比例！
有了资金，还要解决施工问题。在征得16户居民同意后，由小区景梦物业负责人联系施工队同时监督施工安全，保障在雨季来临之前完成78号楼房顶防水工程，完工后请住户代表验收。
“自己刚回来，听邻居说今天开始给我们铺设防水层了，首先很感谢社区及物业，真正地把我们老百姓的事儿放在心上，再有也希望这次能够彻底解决我们房屋漏雨的心病，谢谢大家了。”社区居民王女士说道。
增加健身器材让居民“暖”心
“一、二、三、四......”“哥哥真棒，一次能做这么多引体向上！”5月27日傍晚六点多，落日余晖，空气褪去了燥热，在丽都社区嘉美花园小广场上，新都中学的学生于辉正在新安装的健身器材高低杠上做着引体向上锻炼，邻居家9岁的小痘痘在旁认真数着，一组高低杠解决了孩子闲暇时间锻炼的问题。
社区第二网格网格员丛嘉明在日常入户走访过程中了解到：现在学校将体育科目“引体向上”纳入到中考体育考试中，在新都中学上学的于辉的妈妈李红大姐向其反映：孩子在校锻炼时间少，小区的健身器材没有高低杠，孩子放学后无法进行锻炼，是否可以在小区休闲广场上安装一套高低杠，这样孩子在放学后及周末休息时也可以进行锻炼。了解到居民需求后，丽都社区党总支积极协调，为嘉美花园小区申请了一组高低杠。高低杠运送到社区后摆放位置也是在听取小区居民意见后，遵循不扰民、不阻碍通行的原则下进行安装。李红大姐看到新安装的高低杠激动地说：“没想到，真的没想到这么快就安装上了，现在孩子抽时间下了楼就能锻炼，真是太好了！”
更换楼道灯让居民“放”心
楼道灯虽小，可它的作用不小，特别是对老人和孩子来说，一旦出现闪亮或不亮，出行无疑是多了层障碍。“小区内一楼楼道内的灯光不亮了，已经持续好多天了，楼上住的有老人、小孩，上下楼很不安全。”丽都社区新四区小区的居民刘女士向网格员反映道。由于楼道灯的损坏，一到晚上，住在楼里的居民只能凭着感觉摸墙壁抓扶手上下楼，钥匙开门都得费时费力，有的人干脆待在家不出去，饭后“消食”的时间也没有了。
掌握情况后，社区网格员第一时间采取行动联系物业工作人员一同前往现场了解情况。发现是由于灯口松动导致的灯不亮，查明原因后，网格员将楼栋需要维修的楼道灯进行分类统计，同时与物业维修工作人员全程协作、全程督导，经过当天整修，楼道的灯光再次照亮了居民回家路。
解决群众“心头盼”，办好居民“温暖事”。““上面千条线，下面一根针。社区的工作，其实就是直面群众‘穿针引线’，做居民贴心人。”丛丽表示，社区将认真对待辖区每一位居民的诉求，想居民之所想，急居民之所急，努力把各项工作都做到让居民认可。
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