今天的文明在身边，让我们一起走进怡园街道林海社区，看看那里的网格员是如何将“联系卡”变成“连心卡”的。
“你好，我是你的固定联系人。你有什么问题要反映？有污水外溢的情况是吗，我马上到现场去看一下……”
下午3点，正在网格里忙活的姜鲲鲲接到了火炬八街附近民宿打来的电话，向她反应污水井外溢的情况。她说，自从在网格里发放固定联系人卡之后，平均每天会比之前多接四、五个这样的电话。
姜鲲鲲 高新区怡园街道林海社区网格员
我刚才查看了一下污水井，应该属于污水处理部门的管辖范围，我们会向污水处理部门来反映这个事儿，我们社区会实时跟进，直到出来结果，也会跟商户进行联系（直到）他们满意。
姜鲲鲲是高新区怡园街道林海社区的网格员，负责的是林海社区第六网格。要说她负责的网格有哪里不同，就在这条火炬八街上。火炬八街的爆火，带来了流量的同时，也给社区治理增加了难度。
姜鲲鲲 高新区怡园街道林海社区网格员
我们发放固定联系人卡片，是希望居民遇到难办的事，会第一时间想到我们，我们出面协调解决。我们社区来说已经发放第二轮了，一个是怕有遗漏（的居民），再就是海边的民宿、小商小贩卡片会有丢失的情况，我们这次又重新发了一遍。
“您好，请问您是咱们青缇湾的常住居民吗？对。我是林海社区的，我给你发一个固定联系人（卡片），电话在这，可以加我微信，有什么事随时可以联系……”
“我是林海社区的工作人员，也是咱们青缇湾小区的固定联系人，给您发一下我们固定联系人的卡片，有关咱们居民的一些问题都可以随时联系我……”
“我前两天来发过固定联系人的卡片，当时是咱们店长在，我给了他，我再过来发一下，我是咱们的固定联系人，有什么事第一时间找我就行……”
最近这几天，姜鲲鲲每天都要来网格两三趟，每次都要待两个小时以上。小区门口、居民家中、商户摊贩……为了让每一户居民、商户手里都至少有一张固定联系人卡片，姜鲲鲲在网格里走了一遍又一遍。
姜鲲鲲 高新区怡园街道林海社区网格员
火炬八街北环海路这一片的二十多家商贩、民宿，青缇湾的常住居民都已经发放到位了。我们在征得物业允许、不影响（社区）美观的情况下，我们还在电梯里、楼宇门内侧、车库门，都张贴了固定联系人卡片，让居民收到卡片的同时还能再提醒他一次。
贾女士 高新区怡园街道林海社区青缇湾小区居民
以前我们都是在群里联系，现在这上面都有电话了，假如说有一些比较紧急的事，我们可以直接打电话了。背面水务、电力、卫健的这些电话都有，有问题我们可以直接打电话，我觉得还是很有用的。
一张小小联系卡，架起了社区服务群众的“连心桥”。目前，高新区固定联系人卡片共累计发放381000多张。（鞠程芳 吕州 张帅 ）