荣成市工信局结合企业综合服务平台,打造便捷高效的企业诉求渠道、整合专业优质的企业服务资源,建设服务全市企业的新载体,打造企业精准服务新体系。
一是通过平台宣传推广各项政策。充分发挥好企业综合服务平台的政策服务功能,在平台内开设政策库、新政通知、精准推送等栏目,将涉企政策分类并向企业推送展示,建立以精准标签定义的政策解读条目,企业只需点击进入,就能实时获取各类信息。定期开设政策讲堂,帮助企业知晓政策,学习经营方法,企业可通过企业综合服务平台查看讲堂的主题、活动地址等信息,并报名参加讲堂。平台政策库共纳入各类惠企政策2674条,依托平台开展政策讲堂48次,帮助企业用足用好政策红利,助力企业更好更快发展。
二是通过平台构建项目申报全流程体系。为帮助企业及时准确地获取项目申报信息,平台提供项目申报全流程服务,开设申报指南、项目申报、成果公示等栏目公开项目的申请条件、申报材料清单、办理流程、承办部门、联系方式、起止时间等信息。平台建立以来共提供项目申报相关信息67条,认真为企业做好项目申报全流程服务。
三是通过平台解决企业诉求难题。充分发挥好“店小二”精神,在平台内开设企业诉求、融资服务等栏目,为企服务,企业可以通过网络提交生产经营中遇到的困难,需要部门解决的问题以及政策、法律等方面的诉求,由相关部门限时办理,公开诉求办理流程。企业可以根据诉求处理流程图跟踪诉求处理,并对处理结果进行反馈及满意度评价,形成企业与政府间的良性互动。