“零距离”消费体察，营造放心消费环境！

为共创放心消费环境，在“3·15”国际消费者权益日来临之际，市市场监管局、市消费者协会邀请部分市人大代表、市政协委员、消费者代表、消费维权志愿者代表开展“促进消费教育 提振消费信心”体察活动。

3月2日，体察团一行赴威海市文登区道地参业发展有限公司、“山东省消费教育基地”威海嘉盛乳业有限公司和威高四海酿造公司三家企业开展实地体察。

在威海市文登区道地参业发展有限公司，体察团详细了解西洋参在威海发展的历史、相关产品的制作工艺和销售服务。

在随后的专题座谈会上，企业负责人及体察团成员围绕如何提升我市西洋参品牌的影响力、增加消费者的认知度，进行了讨论。

在威海嘉盛乳业有限公司，体察团实地观摩了该企业的生产加工和服务流程，对企业产品生产工艺与设备设施等方面进行了全面了解。

在山东威高四海酿造有限公司，体察团深入了解百年老字号的发展历程及产品工艺情况，同时，体察团就企业发展、品牌宣传推广、消费教育基地运行等方面与企业代表进行了交流互动，并从消费者角度向企业提出了意见和建议。

岳秀娜

消费者代表

“通过这次体察活动，我进一步了解了企业的生产加工情况和服务流程。看到企业能够严格执行产品质量标准，我觉得以后更有信心消费了。”

韩怀坤

市人大代表

“消费教育基地能够为广大消费者提供知识性、体验性、互动性的消费教育活动，形成政府主导、行业自律、社会监督、消费者参与的消费领域社会共治格局，让群众能消费、愿消费、敢消费，对营造我市放心消费环境具有重要意义。”

孙俊华

威海嘉盛乳业有限公司行政中心主任

“我们成立了客户服务中心，开通客服热线，并建立消费者投诉站，及时听取消费者的建议和意见，协助消费者解决日常消费中的问题，严格控制产品质量，接受消费者的监督，及时解决消费者投诉，畅通消费者诉求渠道，努力将维权工作落到实处，确保消费者诉求百分之百得到处理，满意度达到98%以上。”